АДС Центр
Адрес автосалона:
Самара
Московское шоссе, 24-й километр, 42
Телефон: +7 (846) 233-56-90
Сайт: ads-cars.ru
Средний рейтинг: 1.5
Отзывы об автосалонах
Отношение к женщинам в этом салоне оставило неприятное послевкусие. Менеджер разговаривал со мной как с неразумным ребёнком, объясняя даже базовые вещи очень медленно и громко. Когда я попросила технические характеристики в цифрах, он сказал, что это сложно и он подберёт мне вариант попроще. Я ответила, что я инженер и понимаю цифры. Он удивился и переключился на профессиональный тон, но с ноткой сарказма. Потом он начал навязывать розовый цвет, хотя я хотела тёмно-серый. Говорил, что серый — не женский. Я не понимаю, как цвет может быть женским или мужским. В кредитном отделе ситуация повторилась: сотрудница сказала, что моя зарплата хорошая, но для надёжности лучше привлечь мужчину-поручителя. Меня это взбесило. Я сказала, что беру кредит без поручителя или не беру вообще. Они согласились, но с более высокой ставкой. Весь этот сексизм очень сильно испортил впечатление, хотя машина была достойная.
Я приехал из другого города, специально за той машиной, которую нашёл на их сайте. За два часа до моего приезда я позвонил и уточнил, что она в наличии. Мне подтвердили. Приезжаю, а машины нет. Менеджер говорит, что её продали час назад. Я показываю скриншот, что она висит на сайте. Он пожимает плечами и говорит, что сайт обновляется раз в день. Я потратил на дорогу три часа и бензин. Вместо извинений мне предложили посмотреть другую машину, но она была в другой ценовой категории и с другими характеристиками. Мне не нужна другая. Я попросил вернуть деньги за бензин, они засмеялись. Это было унизительно. Я написал жалобу в книгу отзывов, но сомневаюсь, что кто-то её читает. Уехал ни с чем и очень злой. Никогда не доверяйте их сайту, там ложная информация.
После подписания предварительного договора я обнаружила, что в нём указан не тот год выпуска автомобиля, который мы обсуждали. На стенде стояла машина текущего года, а в договоре был прошлый. Менеджер сказал, что это ошибка менеджера, и исправил. Но у меня осталось ощущение, что это была попытка подсунуть мне прошлогодний автомобиль по цене нового.
Срок доставки заказанной машины перенесли дважды. Сначала на месяц, потом ещё на два. Никаких компенсаций, просто предложили подождать или расторгнуть договор.
Кредитный специалист разговаривала со мной свысока, как будто я не понимаю элементарных вещей. Она постоянно употребляла сложные термины и не расшифровывала их. Когда я попросила назвать итоговую переплату простым числом, она назвала одну сумму, но в графике была совсем другая. Оказалось, что она забыла про страховку жизни и комиссию за открытие счёта. В итоге переплата выросла на ЧЕТВЕРТЬ
При оформлении кредита меня попросили подписать документы на отдельную страховку от потери работы. На мой вопрос, обязательно ли это, специалист не ответила, просто подвинула листок ближе. Я отказалась подписывать, она вздохнула и убрала листок. Но в итоговом графике платежей сумма почему-то не изменилась. Я пересчитала и поняла, что они просто включили эту страховку в общий процент, сделав её невидимой.
Место ужасное. Во-первых, отношение предвзятое, менеджеры грубят. Нормального модельного ряда не увидел. Всё, что на сайте – сказки для приезжих. Цены берутся с потолка, на сайте нет логики по моделям: разный класс может стоить почти одинаково, на месте такого уже нет. Посмотреть машину толком не дают, постоянное давление и угрозы со стороны персонала. С учётом проседания авторынка очень странная политика у салона.
Сервис на уровне какой-то шарашки, хотя называют себя официальным дилером. Грубят, перебивают, делают вид, что клиент им что-то должен. В середине разговора начали навязывать Ладу Весту, но без возможности спокойно всё посмотреть. Про историю с клинящим рулем они даже не знают. Постоянно торопят подписывать.
Вообще-то я рассчитывал на понятную процедуру оформления покупки. А по факту вылезло множество неясных пунктов и запрятанных подводных камней.
Изначально ехал просто посмотреть модельный ряд. В салоне встретили без особого интереса, потом резко активизировались, когда заговорил о покупке. Начали рассказывать про выгодные акции. Сказали, что Джили Кулрей якобы только сегодня по специальной цене. Когда попросил распечатать прайс, сумма внезапно выросла за счёт услуг салона, подготовки авто и страховки. Попытался отказаться от лишнего, но менеджер стал раздражаться и говорить, что без этого сделка невозможна. Просто разводят на деньги. Хотели сверху накинуть триста тысяч.
Оценка моего автомобиля по трейд-ину была настолько низкой, что я сначала подумал что это шутка. Салон предложил 320 тысяч. В соседнем автосалоне той же марки через дорогу оценили в 460. Я специально вернулся и показал их оценку. Менеджер пожал плечами и сказал что у них другие регламенты. Больше не приеду сюда никогда, даже колёса пробивать.
У меня нет претензий к менеджеру, он старался. Но система работы салона ужасна. Я приехал в 10 утра, подписал договор, внёс предоплату. Мне сказали ждать два часа, пока машину подготовят. Через два часа сказали, что мойщик заболел и нужно ещё час. Через час сказали, что не могут найти ключи от склада. В итоге я уехал на новой машине только в 4 часа дня. Шесть часов ожидания. Ни извинений, ни компенсации. Просто сделали вид что так и надо.
Не хочу никого ругать, просто поделюсь опытом. При покупке менеджер настоятельно рекомендовал приобрести защиту лакокрасочного покрытия за 35 тысяч. Аргументировал тем, что краска у новых машин мягкая и сколы появятся через месяц. Я отказался. Через три месяца кузов действительно покрылся мелкими сколами на капоте. Приехал в салон, спросил, можно ли теперь установить эту защиту. Мне ответили, что поздно, нужно с первого дня. И предложили перекрасить капот за 20 тысяч. Я понимаю, что я сам отказался. Но осадочек остался от того, что меня предупреждали, но предупреждение выглядело как навязывание. Возможно, стоило послушать. Спорная ситуация. Наверное, претензий к салону нет, только к себе. Но всё равно неприятно.
В салоне объявлена акция: трейд-ин с доплатой 50 тысяч от дилера. Пригнал свой автомобиль, оценщик долго ходил вокруг, заглядывал под капот, даже под днище зачем-то полез. Вердикт: предлагаем 250 тысяч, плюс доплата от салона 50, итого 300. Я говорю, но на вторичном рынке моя машина стоит 400 минимум. Он ответил, что акция уже учтена в цене, и без неё предложили бы 200. То есть доплата не сверху, а из кармана клиента. Маркетинговый обман чистой воды. Развернулся и уехал в другой автосалон, где оценили честно без всяких акций.
Сдал машину по трейд-ину, доплатил, уехал на новой. Через месяц получаю письмо из ГИБДД, что старый автомобиль до сих пор зарегистрирован на меня. Оказывается, салон продал его, но документы оформили с ошибкой. Мне пришлось лично ехать в ГИБДД и два дня восстанавливать всё. Салон извинился, но компенсировать мои потери отказался. Сказали что это не их вина, а ошибка оператора в ГИБДД. Но заявление подавали они!!!
Огромное разочарование. Выбрала автомобиль, который хотела, внесла предоплату 200 тысяч. Договорились, что машину привезут через две недели. Через две недели звоню, мне говорят, что задержка на заводе, будет через месяц. Жду месяц, снова звоню. Машина пришла, но не той комплектации. Вместо кожи салон тканевый, вместо подогрева руля пустая кнопка. Я говорю, что я заказывала другую комплектацию. Менеджер говорит, что завод изменил спецификацию без предупреждения. Предлагают или взять то, что есть, со скидкой 30 тысяч, или ждать ещё два месяца. Я спрашиваю, а если через два месяца снова приедет не то? Менеджер пожимает плечами. Я решаю забрать предоплату. Мне говорят, что предоплата возвращается в течение 30 дней. Жду 30 дней, денег нет. Звоню, говорят, что заявка потерялась, приезжайте писать новую. Приезжаю, пишу новую, прошу поставить отметку о срочности. Мне обещают. Жду ещё две недели, ничего. Пишу претензию на сайте салона. Через три дня приходит ответ, что деньги переведены. Проверяю счёт, действительно, пришли, но не 200, а 190. Десять тысяч удержали за комиссию. Я вносила наличными, никакой комиссии быть не могло. Пишу новую претензию. Мне отвечают, что это комиссия банка за возврат. Я звоню в банк, банк говорит, что комиссию списал салон. Четыре месяца переписки, жалоба на сайт Роспотребнадзора. В итоге 10 тысяч вернули через пять месяцев после начала всей эпопеи. Машину я купила в другом месте, за три дня. Этот салон запомнила надолго и никому не посоветую.
Я вообще не понимаю, как этот салон работает. Приехал за машиной, которая была в наличии по телефону. На месте выяснилось, что её забрал другой менеджер для своего клиента. Мне предложили подождать три недели. Я согласился, внёс залог. Через три недели звоню — говорят ещё неделю. Через неделю — ещё две. Забрал через два месяца. Никто не извинился, не позвонил предупредить о переносе. Только когда я сам звонил, мне отвечали. Такое отношение к клиенту недопустимо.
Первый раз покупал новую машину, толком не разбираюсь. Консультант объяснил разницу между комплектациями простыми словами, без технического жаргона. Показал два варианта, честно сказал где переплата не оправдана. Я выбрал средний. При подписании договора вслух зачитал все пункты, на которые обычно не обращают внимания. Подарили брелок и кружку. Машину отдали с нулевым пробегом на одометре. Всё честно.
Всё было прекрасно, пока не дошло до подписания. Менеджер — приятный парень, чаем напоил, всё рассказал. А потом внезапно в договоре появилась строка о дополнительном оборудовании на 85 тысяч рублей. Я говорю, я это не заказывал. Он отвечает, что это обязательный пакет для всех новых машин, иначе гарантия не действует. Я попросил показать документ производителя. Его не оказалось. После получаса споров он скинул цену допов до 40 тысяч. Я всё равно отказалась и ушла. Очень жаль, испортили всё впечатление.
Кредит мне не одобрили. Не потому что у меня плохая история, а потому что менеджер подал заявку в один банк, хотя я просил отправить в три. Когда через неделю я узнал об этом, он сказал что забыл и отправил повторно. Ещё через три дня отказ снова. Я сам через интернет за пять минут получил одобрение в другом месте. Выходит, человек просто не хотел работать. Два потерянных выходных и испорченное настроение.
Консультант попался приятный, не давил, всё рассказал. Я согласился на покупку, мы начали оформлять. И тут он ушёл на больничный на две недели. Меня перекинули на другого менеджера. Этот новый начал всё заново переспрашивать, не мог найти мои документы в системе, перезванивал по три раза с одними и теми же вопросами. Когда машина наконец пришла, мне назначили день получения. Приезжаю, а ключей нет, потому что первый менеджер увёз их домой и забыл вернуть. Ждал ещё три часа, пока курьер привезёт. Не салон, а цирк!
Обратился по поводу гарантийного обслуживания новой машины, купленной у них. Салон отказался принимать по той причине что я не проходил у них ежегодное плановое ТО. Хотя в гарантийной книжке написано что обслуживать можно у любого официального дилера. Менеджер нахамил и сказал что без их клейма в сервисной книжке гарантия сгорает. Пришлось ехать в другой город. Кристина
Приехал на тест-драйв с семьёй. Хотел понять, поместимся ли все с детским креслом. Менеджер дал ключи, сказал катайтесь 15 минут. Но навигатор в машине был заблокирован, круг по району проложили так что максимальная скорость 40 км/ч. Детское кресло поставить не разрешили, сказали что это испортит обивку. О каких впечатлениях от управления может идти речь? Совершенно бесполезная поездка.
Цена на сайте 2 миллиона. В шоуруме уже 2.3. Сказали обновили прайс утром. На вопрос где на сайте обновление молчок. Наценка скрытая.
Слишком много разговоров, но мало дела. Полчаса слушал про уникальные условия, а конкретики ноль. За Ладу Гранту потребовали на двести пятьдесят тысяч больше, чем в официальном салоне. За эти деньги никаких плюсов не дают. Ладно бы сразу честно сказали, так мариновали в салоне почти два часа. Не советую ехать.
Давно не писал отзывы, но здесь решил написать. Потому что реально удивили. Приехал с другом выбирать ему машину. Друг вообще не разбирается, я типа консультант. Менеджер Антон сразу понял ситуацию, общался и с другом, и со мной, но не перебивал, давал мне возможность объяснять. Выбрали хороший вариант. При оформлении кредита возникла заминка — у друга испорченная кредитная история. Антон не отмахнулся, а предложил несколько банков, где лояльнее относятся, и помог правильно заполнить заявки. В итоге кредит одобрили! Друг счастлив. Машину получили через два дня. Антон на связи до сих пор, помогает с вопросами. Респект таким специалистам.
Хороший салон, большой выбор машин в наличии. Приехал, выбрал, купил. Всё без проблем. Единственное, пришлось немного подождать оформления, потому что было много людей. Но это скорее плюс, значит, салон популярный. Спасибо менеджеру Алексею за помощь.
В назначенный день тест-драйва машины не оказалось в салоне, её увезли на другую площадку. Меня поставили перед фактом, даже не предупредив заранее. Предложили перенести на следующий день, но я специально взяла отгул на работе. Потратила целый день на поездку в пустой салон и обратно. Никаких извинений, кроме дежурной фразы.
Обратился в салон по рекомендации друга, но друг покупал год назад, и с тех пор здесь явно поменялись правила. Сначала меня долго не могли записать на тест-драйв, перенесли три раза по их инициативе. Когда я наконец приехал, автомобиль оказался не той комплектации, которую я просил, а на ступень выше с более мощным двигателем. Менеджер убеждал, что разница несущественная, но цена отличалась на триста тысяч. Я настаивал на своей комплектации, он сказал, что такой нет на складе и придётся ждать два месяца. Затем начался разговор о трейд-ин, мою старую машину оценили просто смешно. Оценщик сказал, что у меня проблемы с коробкой передач, хотя я не чувствовал никаких проблем и проходил диагностику месяц назад. Он не предоставил никаких доказательств, просто заявил и снизил сумму. В итоге я потратил полдня на переговоры, а по факту не продвинулся ни на шаг. Ни одной цифры не было зафиксировано письменно, всё держалось на устных обещаниях, которые тут же менялись. В конце менеджер сказал, что если я возьму автомобиль сегодня, то получит небольшую скидку, но эта скидка была меньше той, что я потерял на оценке трейд-ин. Чистая математика обмана. Я уехал с полным пониманием, что здесь не продают машины, а пытаются выманить деньги любыми способами.
Машина, которую я хотела, была на витрине с табличкой Продана. Мне предложили заказать аналогичную, но с увеличенным сроком поставки. Я согласилась, внесла задаток. Через неделю позвонили и сказали, что производитель изменил спецификацию и добавил панорамную крышу за дополнительную плату. То есть я должна была заплатить на сорок тысяч больше за опцию, которую не заказывала. Я возмутилась, потому что договор был подписан на других условиях. Мне предложили либо доплатить, либо расторгнуть договор с потерей задатка, так как они уже заказали машину. Это был шантаж чистой воды. Я начала писать официальную претензию, после этого они согласились на компромисс — крыша осталась, но половину стоимости они взяли на себя. Всё равно я переплатила двадцать тысяч, и осадок испортил всё впечатление от покупки, никакой радости от новой машины не осталось, только раздражение.
Слушать не умеют или не хотят, сами трещат как сороки, перебивают, всё лепят про свои липовые выгоды. Какие к херам там выгоды, если цены на сайте и цены в салоне – это небо и земля? Совсем из людей дебилов делают.
Три раза звонил, чтобы уточнить наличие машины. Три раза обещали перезвонить и не перезвонили. В четвёртый раз трубку не взяли вообще.