Меня в сибирском автопарке хотели развести на тест драйве, и то это несмотря на то что я его заранее бронировала. Я хотела купить шкоду октавию самую простую, без наворотов и дополнительных аксессуаров. Оставила заявку на сайте, мне перезвонили, предложили приехать в субботу, остальные места на поездки заняты. Я согласилась. На Летном меня встретил менеджер, приятный молодой человек. Он сообщил что шкоду уже выгнали на улицу, спросил какой у меня стаж вождения, попросил показать права, паспорт. Обозначил маршрут, сказал сколько по времени и где будем ездить. Эйфорию прервало только появление договора, который меня попросили подписать перед поездкой. В нем было указано, что в случае дтп или какой-либо поломки платить за ремонт и нести прочую ответственность буду я. А как же страховая, все же автомобили застрахованы? Все также улыбаясь мне пояснил, что это простая формальность, стандартная форма. Ага, конечно, вы просто хотите поиметь деньги и со страховой и с меня. Еще в документе мелким шрифтом была приписка — 5 тысяч за бензин. Вы чем там заправлять шкоду собрались, ракетным топливом, что так дорого? Пожали плечами, и все на этом. Про такой платный “бесплатный” тест драйв слышала впервые. Тогда мне сказали, раз не хотите — вас никто не держит.
Да уж, не думал, что в наше время можно встретить такое отношение к клиенту, как здесь.. Хотел у них проконсультироваться по автомобилю, интересовал Митсубиси Аутлендер. Вроде бы вначале все так хорошо началось, рассказал показал, чуть ли не тест-драйв давайте. И при покупке сразу скидки и подарки. Я сказал, что пока только консультируюсь, присматриваюсь, что еще не принял окончательное решение. После этого любезное отношение и приветливая улыбка сменилась на снисходительный тон, что не спроси отвечают чуть ли не через зубы. В итоге через 5 минут вообще менеджер развернулся и ушел, сказал что его ждут НАСТОЯЩИЕ клиенты, а не «экскурсионщики». Какое-то странное у них понятие сервиса. Я плюнул и ушел. Зато точно знаю. что к ним не пойду даже за низкой ценой.
Деляги там работают что надо! Приманивают в салон любыми возможными и невозможными способами, обещают нужные комплектации и все остальное, что бы ты ни назвал. Например, я назвал им одну модель в комплектации комфорт, сказали же что есть. А в самом салоне пытались под ее видом продать люксовую. Вообще людей за идиотов что ли держат?
Деляги там работают что надо! Приманивают в салон любыми возможными и невозможными способами, обещают нужные комплектации и все остальное, что бы ты ни назвал. Например, я назвал им одну модель в комплектации комфорт, сказали же что есть. А в самом салоне пытались под ее видом продать люксовую. Вообще людей за идиотов что ли держат?
Оформлял в Сибирском автопарке Changan CS35 Plus, уже внёс аванс. Через день сказали, что комплектации такой нет. Предложили другую — с допами, с каско, с предпродажной подготовкой. Сумма выросла на 190 тысяч. Отказался. Деньги обещали вернуть за 5 рабочих дней, прошло 12 — звоню, кормят завтраками. Деньги свои верну, но впечатление — хуже некуда.
Обещали скидку при покупке в кредит, по факту она “теряется”, если отказываешься от каско и страхования жизни. Менеджер уверял, что всё это — “по желанию”. А потом, когда уже готов был подписывать — появилась новая сумма. На вопрос: «Это что?» — ответ: «Ну мы ж объясняли». Да не объясняли! Давление, торопливость, уход от прямых ответов. Никому не посоветую этот салон.
Сразу почувствовала: меня не слушают. Хотела Toyota Camry в конкретной комплектации, обсуждала по телефону, всё подтвердили. В салоне — недоумение: «Мы не обещали». Начали предлагать дорогие версии с навязанными “подарками”. А когда я сказала, что рассматривала и другие салоны — начали говорить, что “там точно обманут”. Примитивное запугивание. Больше туда ни ногой.
Приехал в сибирский автопарк, всё как будто хорошо. Улыбки, кофе, менеджер отзывчивый. А потом в договоре — два дополнительных пункта, про которые никто даже не заикался. На мои вопросы стали “плавать” — мол, стандарт, все подписывают. Пришлось уходить, хотя потратил полдня. Показуха, а не сервис.
Телефонные менеджеры — одни, на месте — совершенно другие. По телефону — всё есть, всё подтверждают. Приезжаешь — нет ничего. И начинается: “но вот есть похожее”. Похожее? Я потратил два часа на дорогу, чтобы услышать про похожее? Почему нельзя сказать честно, что машины нет? Отношение к людям как к дуракам.
Я была уверена, что всё прозрачно. Но это ощущение исчезло в первые 15 минут. В разговоре — сплошные общие фразы. На прямой вопрос: «Итоговая сумма без допов?» — отвечали уклончиво, начинали “запутывать” расчёт. А потом оказалось, что и страховка, и антикор, и сигнализация “уже в договоре”. Без права отказаться. Возмутительно.
Решил купить машину в подарок жене. В салоне всё сделали максимально удобно: помогли выбрать цвет, комплектацию, предложили красивые аксессуары. Сюрприз удался на все 100%. Жена счастлива, а я благодарен за помощь и внимание к деталям.
Впервые покупала авто без сопровождения мужа. Очень волновалась. Но здесь всё было настолько ясно, прозрачно и по-человечески, что ни разу не почувствовала неуверенности. Все документы показали, объяснили, нигде не пытались “подсунуть” лишнего. Уехала на своей новой Hyundai Santa Fe — довольная и уверенная в своём решении.
Тест-драйв отменили за 5 минут до начала — «не работает кондиционер». Потом предложили машину без возможности осмотра под капотом — «служба безопасности запрещает». А когда я сказал, что не готов покупать вслепую, на меня посмотрели, как на идиота. Сервис на нуле. Всё для галочки. Выглядит красиво — работает отвратительно.
Думала, всё будет просто: выбрала машину на сайте, записалась, приехала. Но в салоне начался театр. Авто нет, но «есть альтернатива» — на 280 тысяч дороже. Причём нельзя просто отказаться от допов — они “встроены в предложение”. Когда сказала, что не устраивает, менеджер начал грубить: «Вы зря тратите и наше, и своё время». Безумие. Никому не советую сюда ехать.
Трейд-ин оценили настолько унизительно, что захотелось уйти сразу. За мою Kia Rio 2021 года предложили цену ниже рыночной почти на 400 тыс. Когда спросил — почему так мало — ответили: “у нас свои расчёты”. А потом начали уговаривать: «Возьмёте в кредит — компенсируем». Ага, сначала обесценим, потом “подарим скидку”. Смешно.
Прошёл месяц после покупки, решил оставить отзыв. Машина полностью соответствует тому, что было обещано: никаких скрытых проблем, работает идеально. Документы оформили без ошибок. Особенно понравилось, что через пару дней после покупки сотрудники позвонили и уточнили, всё ли в порядке. Мелочь, но приятно)
Самое неприятное — это ощущение, что ты мешаешь. Менеджер всё время смотрел в телефон, отвечал через силу, повторял: “Сейчас быстрая сделка или давайте потом”. Простите, но я пришёл купить машину, а не просить об одолжении. Такое равнодушие выбивает из колеи. Неудивительно, что к середине дня салон был пуст.
Самый удобный автосалон из всех, что посещал. Здесь тебя не грузят, а помогают. Оформление кредитной заявки — 15 минут, одобрение — 10, договор — 20. Всё оперативно. Машина — в наличии, цвет — как заказывал. Удивительно, что это возможно без давления и нервов. Респект, ребята.
Понравилось, что Сибирский Автопарк не “давит”. Хотела просто прицениться, а осталась, потому что почувствовала уважение к себе. Менеджер терпеливо отвечал на вопросы, ничем не манипулировал. Даже порекомендовал, где можно оформить страховку дешевле, чем у них. Честность — вот за что ставлю пять звёзд.
Меня в сибирском автопарке хотели развести на тест драйве, и то это несмотря на то что я его заранее бронировала. Я хотела купить шкоду октавию самую простую, без наворотов и дополнительных аксессуаров. Оставила заявку на сайте, мне перезвонили, предложили приехать в субботу, остальные места на поездки заняты. Я согласилась. На Летном меня встретил менеджер, приятный молодой человек. Он сообщил что шкоду уже выгнали на улицу, спросил какой у меня стаж вождения, попросил показать права, паспорт. Обозначил маршрут, сказал сколько по времени и где будем ездить. Эйфорию прервало только появление договора, который меня попросили подписать перед поездкой. В нем было указано, что в случае дтп или какой-либо поломки платить за ремонт и нести прочую ответственность буду я. А как же страховая, все же автомобили застрахованы? Все также улыбаясь мне пояснил, что это простая формальность, стандартная форма. Ага, конечно, вы просто хотите поиметь деньги и со страховой и с меня. Еще в документе мелким шрифтом была приписка — 5 тысяч за бензин. Вы чем там заправлять шкоду собрались, ракетным топливом, что так дорого? Пожали плечами, и все на этом. Про такой платный “бесплатный” тест драйв слышала впервые. Тогда мне сказали, раз не хотите — вас никто не держит.
Да уж, не думал, что в наше время можно встретить такое отношение к клиенту, как здесь.. Хотел у них проконсультироваться по автомобилю, интересовал Митсубиси Аутлендер. Вроде бы вначале все так хорошо началось, рассказал показал, чуть ли не тест-драйв давайте. И при покупке сразу скидки и подарки. Я сказал, что пока только консультируюсь, присматриваюсь, что еще не принял окончательное решение. После этого любезное отношение и приветливая улыбка сменилась на снисходительный тон, что не спроси отвечают чуть ли не через зубы. В итоге через 5 минут вообще менеджер развернулся и ушел, сказал что его ждут НАСТОЯЩИЕ клиенты, а не «экскурсионщики». Какое-то странное у них понятие сервиса. Я плюнул и ушел. Зато точно знаю. что к ним не пойду даже за низкой ценой.
Деляги там работают что надо! Приманивают в салон любыми возможными и невозможными способами, обещают нужные комплектации и все остальное, что бы ты ни назвал. Например, я назвал им одну модель в комплектации комфорт, сказали же что есть. А в самом салоне пытались под ее видом продать люксовую. Вообще людей за идиотов что ли держат?
Деляги там работают что надо! Приманивают в салон любыми возможными и невозможными способами, обещают нужные комплектации и все остальное, что бы ты ни назвал. Например, я назвал им одну модель в комплектации комфорт, сказали же что есть. А в самом салоне пытались под ее видом продать люксовую. Вообще людей за идиотов что ли держат?
Оформлял в Сибирском автопарке Changan CS35 Plus, уже внёс аванс. Через день сказали, что комплектации такой нет. Предложили другую — с допами, с каско, с предпродажной подготовкой. Сумма выросла на 190 тысяч. Отказался. Деньги обещали вернуть за 5 рабочих дней, прошло 12 — звоню, кормят завтраками. Деньги свои верну, но впечатление — хуже некуда.
Обещали скидку при покупке в кредит, по факту она “теряется”, если отказываешься от каско и страхования жизни. Менеджер уверял, что всё это — “по желанию”. А потом, когда уже готов был подписывать — появилась новая сумма. На вопрос: «Это что?» — ответ: «Ну мы ж объясняли». Да не объясняли! Давление, торопливость, уход от прямых ответов. Никому не посоветую этот салон.
Сразу почувствовала: меня не слушают. Хотела Toyota Camry в конкретной комплектации, обсуждала по телефону, всё подтвердили. В салоне — недоумение: «Мы не обещали». Начали предлагать дорогие версии с навязанными “подарками”. А когда я сказала, что рассматривала и другие салоны — начали говорить, что “там точно обманут”. Примитивное запугивание. Больше туда ни ногой.
Приехал в сибирский автопарк, всё как будто хорошо. Улыбки, кофе, менеджер отзывчивый. А потом в договоре — два дополнительных пункта, про которые никто даже не заикался. На мои вопросы стали “плавать” — мол, стандарт, все подписывают. Пришлось уходить, хотя потратил полдня. Показуха, а не сервис.
Телефонные менеджеры — одни, на месте — совершенно другие. По телефону — всё есть, всё подтверждают. Приезжаешь — нет ничего. И начинается: “но вот есть похожее”. Похожее? Я потратил два часа на дорогу, чтобы услышать про похожее? Почему нельзя сказать честно, что машины нет? Отношение к людям как к дуракам.
Я была уверена, что всё прозрачно. Но это ощущение исчезло в первые 15 минут. В разговоре — сплошные общие фразы. На прямой вопрос: «Итоговая сумма без допов?» — отвечали уклончиво, начинали “запутывать” расчёт. А потом оказалось, что и страховка, и антикор, и сигнализация “уже в договоре”. Без права отказаться. Возмутительно.
Решил купить машину в подарок жене. В салоне всё сделали максимально удобно: помогли выбрать цвет, комплектацию, предложили красивые аксессуары. Сюрприз удался на все 100%. Жена счастлива, а я благодарен за помощь и внимание к деталям.
Впервые покупала авто без сопровождения мужа. Очень волновалась. Но здесь всё было настолько ясно, прозрачно и по-человечески, что ни разу не почувствовала неуверенности. Все документы показали, объяснили, нигде не пытались “подсунуть” лишнего. Уехала на своей новой Hyundai Santa Fe — довольная и уверенная в своём решении.
Тест-драйв отменили за 5 минут до начала — «не работает кондиционер». Потом предложили машину без возможности осмотра под капотом — «служба безопасности запрещает». А когда я сказал, что не готов покупать вслепую, на меня посмотрели, как на идиота. Сервис на нуле. Всё для галочки. Выглядит красиво — работает отвратительно.
Думала, всё будет просто: выбрала машину на сайте, записалась, приехала. Но в салоне начался театр. Авто нет, но «есть альтернатива» — на 280 тысяч дороже. Причём нельзя просто отказаться от допов — они “встроены в предложение”. Когда сказала, что не устраивает, менеджер начал грубить: «Вы зря тратите и наше, и своё время». Безумие. Никому не советую сюда ехать.
Трейд-ин оценили настолько унизительно, что захотелось уйти сразу. За мою Kia Rio 2021 года предложили цену ниже рыночной почти на 400 тыс. Когда спросил — почему так мало — ответили: “у нас свои расчёты”. А потом начали уговаривать: «Возьмёте в кредит — компенсируем». Ага, сначала обесценим, потом “подарим скидку”. Смешно.
Прошёл месяц после покупки, решил оставить отзыв. Машина полностью соответствует тому, что было обещано: никаких скрытых проблем, работает идеально. Документы оформили без ошибок. Особенно понравилось, что через пару дней после покупки сотрудники позвонили и уточнили, всё ли в порядке. Мелочь, но приятно)
Самое неприятное — это ощущение, что ты мешаешь. Менеджер всё время смотрел в телефон, отвечал через силу, повторял: “Сейчас быстрая сделка или давайте потом”. Простите, но я пришёл купить машину, а не просить об одолжении. Такое равнодушие выбивает из колеи. Неудивительно, что к середине дня салон был пуст.
Самый удобный автосалон из всех, что посещал. Здесь тебя не грузят, а помогают. Оформление кредитной заявки — 15 минут, одобрение — 10, договор — 20. Всё оперативно. Машина — в наличии, цвет — как заказывал. Удивительно, что это возможно без давления и нервов. Респект, ребята.
Понравилось, что Сибирский Автопарк не “давит”. Хотела просто прицениться, а осталась, потому что почувствовала уважение к себе. Менеджер терпеливо отвечал на вопросы, ничем не манипулировал. Даже порекомендовал, где можно оформить страховку дешевле, чем у них. Честность — вот за что ставлю пять звёзд.