Я пришла в салон, чтобы поменять машину по трейд-ин. Мой старый автомобиль был в идеальном состоянии, я его очень берегла. Оценщик осмотрел машину, похвалил, назвал хорошую сумму. Я обрадовалась, начала оформлять новый автомобиль. Когда все документы были готовы, я отдала ключи от старой машины и уехала на новой. Через три дня мне позвонили и сказали, что при детальном осмотре на подъемнике обнаружены серьезные проблемы с подвеской, и они снижают оценку на 80 тысяч. Я сказала, что никаких проблем не было, я только что проходила ТО. Мне сказали, что это их вердикт, и если я не доплачу, они вернут мне старую машину, а я верну новую. Я уже продала старую машину по документам, вернуть ее было сложно. Пришлось доплатить. Я считаю, что это мошенничество. Оценщик специально завысил оценку, чтобы я согласилась, а потом нашел повод снизить, зная, что я уже не смогу отказаться. Больше я в этот салон ни ногой.
Пришла в Кубань драйв с двумя детьми, 5 и 7 лет. Детям было скучно, они начали бегать. Менеджер подошел и сказал, чтобы я успокоила детей, иначе они что-нибудь сломают. Я сказала, что дети просто играют, они ничего не трогают. Он сказал, что это неважно, в салоне не место для беготни. Я сказала, что я пришла покупать машину, а не в библиотеку. Он сказал, что правила одинаковы для всех. Я развернулась и ушла. Я понимаю, что дети могут мешать, но в семейном автосалоне, где продаются машины для семей с детьми, нужно быть готовым к тому, что приходят дети. Вместо того чтобы помочь мне, предложить раскраски или мультики, менеджер сделал замечание и испортил мне настроение. В соседнем салоне детей встретили с улыбкой, дали им раскраски, и я спокойно выбрала машину. Там я и купила.
Хочу рассказать историю, которая длилась почти полгода. Я купил автомобиль, и через месяц обнаружил, что кондиционер работает нестабильно: то холодный, то теплый воздух. Я приехал в сервис, оставил машину на диагностику. Через два дня мне сказали, что нужно дозаправить фреон, это будет стоить 3 тысячи. Я сказал, что машина на гарантии, дозаправка должна быть бесплатной. Мне сказали, что фреон не входит в гарантию, это расходный материал. Я заплатил. Через месяц проблема вернулась. Я снова приехал, мне сказали, что нужно искать утечку, оставить машину на неделю. Я оставил, через неделю сказали, что утечку нашли, заменили трубку, все в порядке. Через месяц кондиционер снова перестал работать. Я приехал, сказал, что требую разобраться раз и навсегда. Мне сказали, что нужно менять компрессор, под заказ, ждать месяц. Я ждал месяц, компрессор заменили. Через месяц кондиционер снова сломался. Я уже был в бешенстве. Я позвонил на горячую линию производителя, мне назначили диагностику в другом дилерском центре. Там за один день нашли проблему: был заводской дефект испарителя, который находился глубоко в торпедо. Его заменили, и проблема ушла. Получается, что этот салон полгода лечил симптомы, вместо того чтобы найти причину, а я ездил в жару без кондиционера, тратил время и нервы. Я считаю, что сервис этого салона абсолютно некомпетентен. Если у вас есть возможность обслуживаться в другом месте, делайте это.
Я покупала машину, и менеджер убедил меня оформить платную карту помощи на дороге за 25 тысяч, сказав, что это обязательно для всех новых автомобилей. Я поверила, оформила. Через месяц у меня спустило колесо, я позвонила по номеру из карты, мне сказали, что выезд будет через 3 часа. Я ждала 3 часа, никто не приехал. Позвонила снова, сказали, что еще через час. Я ждала еще час, никто не приехал. В итоге я поменяла колесо сама с помощью прохожего. На следующий день я приехала в салон, спросила, за что я заплатила 25 тысяч. Мне сказали, что это не их служба, а сторонняя, и они не отвечают за качество ее работы. Я сказала, что менеджер продал мне эту карту как обязательную и полезную. Мне сказали, что это не их проблема. Я считаю, что салон не должен продавать услуги, за качество которых он не отвечает, и уж тем более не должен вводить клиентов в заблуждение относительно их обязательности.
Покупал новый автомобиль впервые в жизни. Долго выбирал салон по отзывам. Остановился на этом и не прогадал. Первое впечатление: просторный шоурум, все машины открыты, можно подойти к любой. Ко мне подошёл консультант, спросил, есть ли предпочтения. Я сказал, что хочу понять вообще, на что смотреть. Он показал разные классы, рассказал про расход топлива, про стоимость обслуживания. Ничего не навязывал. Через час я уже знал, что мне нужно. Записали на тест-драйв на следующий день. Маршрут проложили так, чтобы я проехал и по трассе, и по дворам. Инструктор молчал, только на вопросы отвечал. После теста я созрел. Далее пошло оформление. Я хотел использовать трейд-ин, но мой старый автомобиль был в залоге. Менеджер помог разобраться с документами, объяснил, как снять обременение. Оценщик подождал два дня, пока я всё улажу, и не поменял цену. Кредит оформили на три года, ставка фиксированная. При подписании договора я внимательно читал всё, менеджер терпеливо ждал и пояснял непонятные пункты. Допы я взял только сигнализацию и ковры, потому что в базе уже было достаточно. Установку сделали за день. При выдаче мне показали все функции, помогли настроить зеркала и сиденье. Уехал с ощущением, что купил не просто машину, а получил целый сервис. Сейчас проехал уже 10 тысяч, всё отлично. Заезжал на ТО, приняли без очереди, сделали быстро. Всем советую.
Я купила автомобиль, и через два месяца мне пришло уведомление о штрафе с камеры. Я удивилась, потому что в этот день я была в другом городе. Я посмотрела фото, на нем был точно такой же автомобиль, как мой, но с другими номерами. Я поехала в ГИБДД, там сказали, что это ошибка распознавания, нужно написать заявление. Я написала. Через месяц пришел еще один штраф, снова не мой. Я снова поехала в ГИБДД, мне сказали, что, возможно, мои номера попали в базу кого-то еще. Я приехала в салон, спросила, могут ли они помочь. Менеджер сказал, что это не их проблема. Я сказала, что проблема возникла после покупки у них. Он сказал, что они не отвечают за работу ГИБДД. Я потратила еще два месяца, чтобы разобраться с этими штрафами, в итоге оказалось, что при регистрации в салоне перепутали одну цифру в номере кузова, и моя машина была привязана к чужим номерам. Салон исправил ошибку, но времени и нервов я потратила уйму. Никто даже не извинился. Я считаю, что такая ошибка недопустима, и салон должен был помочь мне ее исправить, а не говорить, что это не их проблема.
Оставляю отзыв с удовольствием, потому что в этом салоне ко мне отнеслись как к человеку, а не как к кошельку. Я женщина, и часто сталкиваюсь с тем, что в автосалонах пытаются впарить то, что не нужно, или говорят свысока. Здесь всё иначе. Консультант девушка, она слушала, кивала, задавала уточняющие вопросы. Я рассказала, что нужен автомобиль для поездок с собакой. Она сразу предложила варианты с легко моющимися материалами, показала, как складываются сиденья. Я попросила тест-драйв, дали на час. Всё проверила сама. Когда вернулась, мы начали обсуждать финансы. Я хотела взять кредит, но сомневалась, потяну ли. Менеджер по кредитам показала три варианта с разными сроками, наглядно на планшете расписала переплату. Я выбрала самый короткий срок. Также я сдавала старый автомобиль по трейд-ин. Оценщик сделал скидку за царапины, но в целом цена была выше, чем я ожидала. Допы я брала только ковры в багажник и защитную плёнку на пороги. Установили аккуратно. При выдаче мне подарили брелок для ключей и заправили полный бак. Я была приятно удивлена. Через месяц мне позвонили и спросили, всё ли нравится, нет ли проблем. Такого внимания я не встречала ни в одном другом месте. Спасибо.
Моя история связана с тем, что салон продал мне автомобиль, который оказался демонстрационным. Менеджер заверил, что машина новая, на ней всего 15 километров пробега. Когда я приехал забирать, на одометре было 180 километров. Я спросил, откуда такой пробег, мне сказали, что перегоняли с другого склада. Я не придал значения. Через месяц я заметил, что на водительском сиденье потертость, на руле — следы эксплуатации. Я пробил по базе производителя, оказалось, что этот автомобиль был тестовым и использовался для тест-драйвов в течение двух месяцев. Я пришел в салон с этим вопросом, менеджер начал юлить, потом признался, что да, машина была на тест-драйвах, но это не считается эксплуатацией. Я потребовал скидку или компенсацию, мне отказали, сказав, что юридически автомобиль не был зарегистрирован, поэтому он считается новым. Я понимаю, что формально они правы, но морально это обман. Я купил машину, на которой до меня сидело полсотни человек, ее били, дергали, проверяли на ухабах. А заплатил я как за новую. После этого обращения в салон мое отношение к ним упало ниже нуля. Если вы не хотите получить тестовый автомобиль по цене нового, требуйте документ, подтверждающий пробег и отсутствие эксплуатации. Я этого не сделал и теперь жалею.
Пришел за конкретным автомобилем, который был в наличии по данным на сайте. По приезду менеджер долго ходил, что-то искал в компьютере, потом сказал, что машина продана вчера, но есть аналогичная, но чуть дороже и с другим двигателем. Я специально звонил перед выездом, мне подтвердили наличие. То есть меня обманули, чтобы заманить в салон. На предложение посмотреть то, что есть, я уже не согласился. Такое отношение убивает любое доверие. Зачем тратить час дороги, чтобы узнать, что тебя просто обманули ради выполнения плана?
Я приехал на тест-драйв с четким желанием проверить машину на бездорожье, так как планирую выезжать на природу. Менеджер сказал, что маршрут только по асфальту, грунтовые дороги запрещены. Я спросил, почему. Он сказал, что это политика салона, чтобы не повредить автомобиль. Я сказал, что тогда я не смогу оценить машину. Он предложил прокатиться по дворам, где есть ямы. Я согласился. На ямах машина вела себя нормально, но мне нужно было понять, как она ведет себя на песке и гравии. Я спросил, можно ли съехать на грунтовку на пару минут. Он сказал, что нет, это нарушение. Я вернулся в салон и отказался от тест-драйва. Я считаю, что тест-драйв должен давать возможность оценить автомобиль в реальных условиях эксплуатации. Если салон боится повредить машину, значит, он не уверен в ее надежности. Я поехал в другой салон, где мне разрешили съехать на грунтовку, и я понял, что машина мне подходит. Там я и купил.
Я пришла в салон, чтобы поменять машину по трейд-ин. Мой старый автомобиль был в идеальном состоянии, я его очень берегла. Оценщик осмотрел машину, похвалил, назвал хорошую сумму. Я обрадовалась, начала оформлять новый автомобиль. Когда все документы были готовы, я отдала ключи от старой машины и уехала на новой. Через три дня мне позвонили и сказали, что при детальном осмотре на подъемнике обнаружены серьезные проблемы с подвеской, и они снижают оценку на 80 тысяч. Я сказала, что никаких проблем не было, я только что проходила ТО. Мне сказали, что это их вердикт, и если я не доплачу, они вернут мне старую машину, а я верну новую. Я уже продала старую машину по документам, вернуть ее было сложно. Пришлось доплатить. Я считаю, что это мошенничество. Оценщик специально завысил оценку, чтобы я согласилась, а потом нашел повод снизить, зная, что я уже не смогу отказаться. Больше я в этот салон ни ногой.
Заказал машину с тонировкой. Тонировку сделали, но с пузырями. Сказали, что это нормально, рассосется. Не рассосалось.
Пришла в Кубань драйв с двумя детьми, 5 и 7 лет. Детям было скучно, они начали бегать. Менеджер подошел и сказал, чтобы я успокоила детей, иначе они что-нибудь сломают. Я сказала, что дети просто играют, они ничего не трогают. Он сказал, что это неважно, в салоне не место для беготни. Я сказала, что я пришла покупать машину, а не в библиотеку. Он сказал, что правила одинаковы для всех. Я развернулась и ушла. Я понимаю, что дети могут мешать, но в семейном автосалоне, где продаются машины для семей с детьми, нужно быть готовым к тому, что приходят дети. Вместо того чтобы помочь мне, предложить раскраски или мультики, менеджер сделал замечание и испортил мне настроение. В соседнем салоне детей встретили с улыбкой, дали им раскраски, и я спокойно выбрала машину. Там я и купила.
При покупке менеджер попросил поставить лайк в соцсетях салона. Поставила. Через месяц меня заблокировали за негативный отзыв в комментариях.
Хочу рассказать историю, которая длилась почти полгода. Я купил автомобиль, и через месяц обнаружил, что кондиционер работает нестабильно: то холодный, то теплый воздух. Я приехал в сервис, оставил машину на диагностику. Через два дня мне сказали, что нужно дозаправить фреон, это будет стоить 3 тысячи. Я сказал, что машина на гарантии, дозаправка должна быть бесплатной. Мне сказали, что фреон не входит в гарантию, это расходный материал. Я заплатил. Через месяц проблема вернулась. Я снова приехал, мне сказали, что нужно искать утечку, оставить машину на неделю. Я оставил, через неделю сказали, что утечку нашли, заменили трубку, все в порядке. Через месяц кондиционер снова перестал работать. Я приехал, сказал, что требую разобраться раз и навсегда. Мне сказали, что нужно менять компрессор, под заказ, ждать месяц. Я ждал месяц, компрессор заменили. Через месяц кондиционер снова сломался. Я уже был в бешенстве. Я позвонил на горячую линию производителя, мне назначили диагностику в другом дилерском центре. Там за один день нашли проблему: был заводской дефект испарителя, который находился глубоко в торпедо. Его заменили, и проблема ушла. Получается, что этот салон полгода лечил симптомы, вместо того чтобы найти причину, а я ездил в жару без кондиционера, тратил время и нервы. Я считаю, что сервис этого салона абсолютно некомпетентен. Если у вас есть возможность обслуживаться в другом месте, делайте это.
Я покупала машину, и менеджер убедил меня оформить платную карту помощи на дороге за 25 тысяч, сказав, что это обязательно для всех новых автомобилей. Я поверила, оформила. Через месяц у меня спустило колесо, я позвонила по номеру из карты, мне сказали, что выезд будет через 3 часа. Я ждала 3 часа, никто не приехал. Позвонила снова, сказали, что еще через час. Я ждала еще час, никто не приехал. В итоге я поменяла колесо сама с помощью прохожего. На следующий день я приехала в салон, спросила, за что я заплатила 25 тысяч. Мне сказали, что это не их служба, а сторонняя, и они не отвечают за качество ее работы. Я сказала, что менеджер продал мне эту карту как обязательную и полезную. Мне сказали, что это не их проблема. Я считаю, что салон не должен продавать услуги, за качество которых он не отвечает, и уж тем более не должен вводить клиентов в заблуждение относительно их обязательности.
Покупал новый автомобиль впервые в жизни. Долго выбирал салон по отзывам. Остановился на этом и не прогадал. Первое впечатление: просторный шоурум, все машины открыты, можно подойти к любой. Ко мне подошёл консультант, спросил, есть ли предпочтения. Я сказал, что хочу понять вообще, на что смотреть. Он показал разные классы, рассказал про расход топлива, про стоимость обслуживания. Ничего не навязывал. Через час я уже знал, что мне нужно. Записали на тест-драйв на следующий день. Маршрут проложили так, чтобы я проехал и по трассе, и по дворам. Инструктор молчал, только на вопросы отвечал. После теста я созрел. Далее пошло оформление. Я хотел использовать трейд-ин, но мой старый автомобиль был в залоге. Менеджер помог разобраться с документами, объяснил, как снять обременение. Оценщик подождал два дня, пока я всё улажу, и не поменял цену. Кредит оформили на три года, ставка фиксированная. При подписании договора я внимательно читал всё, менеджер терпеливо ждал и пояснял непонятные пункты. Допы я взял только сигнализацию и ковры, потому что в базе уже было достаточно. Установку сделали за день. При выдаче мне показали все функции, помогли настроить зеркала и сиденье. Уехал с ощущением, что купил не просто машину, а получил целый сервис. Сейчас проехал уже 10 тысяч, всё отлично. Заезжал на ТО, приняли без очереди, сделали быстро. Всем советую.
Пригнал машину на гарантийный ремонт, оставил. Через неделю звоню, говорят, что ремонт еще не начинали, ждут запчасть. Никто не предупредил.
Я купила автомобиль, и через два месяца мне пришло уведомление о штрафе с камеры. Я удивилась, потому что в этот день я была в другом городе. Я посмотрела фото, на нем был точно такой же автомобиль, как мой, но с другими номерами. Я поехала в ГИБДД, там сказали, что это ошибка распознавания, нужно написать заявление. Я написала. Через месяц пришел еще один штраф, снова не мой. Я снова поехала в ГИБДД, мне сказали, что, возможно, мои номера попали в базу кого-то еще. Я приехала в салон, спросила, могут ли они помочь. Менеджер сказал, что это не их проблема. Я сказала, что проблема возникла после покупки у них. Он сказал, что они не отвечают за работу ГИБДД. Я потратила еще два месяца, чтобы разобраться с этими штрафами, в итоге оказалось, что при регистрации в салоне перепутали одну цифру в номере кузова, и моя машина была привязана к чужим номерам. Салон исправил ошибку, но времени и нервов я потратила уйму. Никто даже не извинился. Я считаю, что такая ошибка недопустима, и салон должен был помочь мне ее исправить, а не говорить, что это не их проблема.
При тест-драйве машина была грязная, салон не убран, на полу валялись какие-то бумажки. Менеджер сказал, что мойка не работает, извините.
Оставляю отзыв с удовольствием, потому что в этом салоне ко мне отнеслись как к человеку, а не как к кошельку. Я женщина, и часто сталкиваюсь с тем, что в автосалонах пытаются впарить то, что не нужно, или говорят свысока. Здесь всё иначе. Консультант девушка, она слушала, кивала, задавала уточняющие вопросы. Я рассказала, что нужен автомобиль для поездок с собакой. Она сразу предложила варианты с легко моющимися материалами, показала, как складываются сиденья. Я попросила тест-драйв, дали на час. Всё проверила сама. Когда вернулась, мы начали обсуждать финансы. Я хотела взять кредит, но сомневалась, потяну ли. Менеджер по кредитам показала три варианта с разными сроками, наглядно на планшете расписала переплату. Я выбрала самый короткий срок. Также я сдавала старый автомобиль по трейд-ин. Оценщик сделал скидку за царапины, но в целом цена была выше, чем я ожидала. Допы я брала только ковры в багажник и защитную плёнку на пороги. Установили аккуратно. При выдаче мне подарили брелок для ключей и заправили полный бак. Я была приятно удивлена. Через месяц мне позвонили и спросили, всё ли нравится, нет ли проблем. Такого внимания я не встречала ни в одном другом месте. Спасибо.
Моя история связана с тем, что салон продал мне автомобиль, который оказался демонстрационным. Менеджер заверил, что машина новая, на ней всего 15 километров пробега. Когда я приехал забирать, на одометре было 180 километров. Я спросил, откуда такой пробег, мне сказали, что перегоняли с другого склада. Я не придал значения. Через месяц я заметил, что на водительском сиденье потертость, на руле — следы эксплуатации. Я пробил по базе производителя, оказалось, что этот автомобиль был тестовым и использовался для тест-драйвов в течение двух месяцев. Я пришел в салон с этим вопросом, менеджер начал юлить, потом признался, что да, машина была на тест-драйвах, но это не считается эксплуатацией. Я потребовал скидку или компенсацию, мне отказали, сказав, что юридически автомобиль не был зарегистрирован, поэтому он считается новым. Я понимаю, что формально они правы, но морально это обман. Я купил машину, на которой до меня сидело полсотни человек, ее били, дергали, проверяли на ухабах. А заплатил я как за новую. После этого обращения в салон мое отношение к ним упало ниже нуля. Если вы не хотите получить тестовый автомобиль по цене нового, требуйте документ, подтверждающий пробег и отсутствие эксплуатации. Я этого не сделал и теперь жалею.
Пришел за конкретным автомобилем, который был в наличии по данным на сайте. По приезду менеджер долго ходил, что-то искал в компьютере, потом сказал, что машина продана вчера, но есть аналогичная, но чуть дороже и с другим двигателем. Я специально звонил перед выездом, мне подтвердили наличие. То есть меня обманули, чтобы заманить в салон. На предложение посмотреть то, что есть, я уже не согласился. Такое отношение убивает любое доверие. Зачем тратить час дороги, чтобы узнать, что тебя просто обманули ради выполнения плана?
Оплатила установку сигнализации. При выдаче сигнализация работала, но при включении дворников включался дальний свет. Перепутали провода.
Я приехал на тест-драйв с четким желанием проверить машину на бездорожье, так как планирую выезжать на природу. Менеджер сказал, что маршрут только по асфальту, грунтовые дороги запрещены. Я спросил, почему. Он сказал, что это политика салона, чтобы не повредить автомобиль. Я сказал, что тогда я не смогу оценить машину. Он предложил прокатиться по дворам, где есть ямы. Я согласился. На ямах машина вела себя нормально, но мне нужно было понять, как она ведет себя на песке и гравии. Я спросил, можно ли съехать на грунтовку на пару минут. Он сказал, что нет, это нарушение. Я вернулся в салон и отказался от тест-драйва. Я считаю, что тест-драйв должен давать возможность оценить автомобиль в реальных условиях эксплуатации. Если салон боится повредить машину, значит, он не уверен в ее надежности. Я поехал в другой салон, где мне разрешили съехать на грунтовку, и я понял, что машина мне подходит. Там я и купил.