Автосток
Адрес автосалона:
Краснодар
ул. Новороссийская, 252
Телефон: +7(861) 205-51-42
Сайт: krasnodar-autostock.ru
Средний рейтинг: 1.7
Отзывы об автосалонах
Моя машина с минимальным пробегом, полным сервисом и в идеале. Оценщик даже не заглянул под капот. Назвал цену как за металлолом. Я возмутился. Тогда он начал придираться к родной краске: тут блик не такой, тут пылинка. Сказал, что у нас в городе только они дают нормальное одобрение по трейд-ину. Я уехал, продал сам на авито за два дня дороже на 40 процентов. Не ведитесь на их сказки.
Всё началось с рекламы: низкий процент и максимальная выгода по трейд-ину. Приехал на своём авто 2020 года. Оценщик ходил вокруг полчаса, фоткал каждую царапину. В итоге назвали цену на 250 тысяч ниже рыночной. Я показал скриншоты с авито. Он ответил: у нас другие клиенты, мы не берём риск. Ладно, думаю, зато кредит дешёвый. Заполняю анкету. Через день звонят: не одобрили, идите в другой банк. Но вы же сами предлагали! Иду в их банк-партнёр. Одобрили, но ставка не 6, а 14 процентов. Почему? Потому что не взял страховку жизни. Беру страховку — ставка 11. Ладно. Приезжаю подписывать. В договоре вижу строчку: подготовка к выдаче 25 тысяч и набор резиновых ковриков за 12 тысяч. Говорю: убирайте. Менеджер: это уже в машине, снять нельзя. Я: тогда я ухожу. Он: теряете предоплату 50 тысяч. А какой предоплаты? Я не вносил! Оказывается, при оформлении заявки на кредит поставили галочку о внесении задатка. Без моего ведома. Полтора часа скандала. В итоге всё отменили. Ничего не купил. Ушёл злой и уставший. Впечатление — хуже рынка бэу.
Цена по телефону и в салоне различалась на 120 тысяч. Сказали, что я не так понял акцию.
Консультант ничего не знал про автомобили. На вопросы про двигатель и коробку передач отвечал: сейчас посмотрю в планшете. При этом пытался продать допы: защиту картера, антикор, плёнку. Когда я сказала, что хочу просто машину без ничего, он потерял ко мне интерес и ушёл помогать другому клиенту. Простояла двадцать минут, никто не подошёл. Уехала.
Звонила, уточняла наличие конкретного автомобиля в цвете металлик. Сказали: есть, приезжайте. Приезжаю через час — нет. Был, но только что продали. Предлагают другой цвет или ждать месяц. А мне срочно нужно. Зачем врать по телефону? Только время моё и бензин перевела. Больше ногой к вам не буду.
Кредит одобрили под 8 процентов по телефону. В салоне выкатили договор на 17 процентов. На вопрос почему, менеджер замялся. Оказалось, что низкая ставка только на авто с большими допами: шумоизоляция, сигналка, броня. Сумма допов — четверть стоимости машины. Отказался — ставка выросла. Сказал, что мне нужна просто машина. Ответ: тогда идите в банк сами. Пошёл. Взял кредит под 10. Салону ничего не досталось.
Тест-драйв — это фикция. Записались за неделю, приехали, а машины нет. Сказали, что её продали. Предложили покататься на другой комплектации, но это совсем не то, что я хотела. Потом ещё месяц звонили с предложениями, хотя я просила не беспокоить. Никакого уважения к клиенту.
Пришла на тест-драйв. С собой не было прав, только фото в телефоне. Мне отказали. Хотя в соседнем автосалоне той же марки спокойно дали машину по фото. Поехала туда, купила там. Ваши потерянные клиенты.
Подал заявку на кредит через их сайт. Через час звонок: одобрено, приезжайте. Приезжаю. Оказывается, одобрено на сумму на 400 тысяч меньше стоимости машины. Менеджер говорит: ничего страшного, добавьте свои или возьмите потребительский кредит в другом месте. Я: вы серьёзно? Он: а что такого, мы помогаем клиентам. Помощь заключается в том, что они дают нерабочий кредит, а потом разводят руками. Второй заход в другой банк через них — опять отказ, потому что в анкете перепутали место работы. Я заполнял всё правильно, значит, ошибся их сотрудник. Время потеряно, настроение испорчено. Полный непрофессионализм.
Сказали, что на машину действует скидка по трейд-ину. Я пригнал свой авто, они его оценили. Скидку дали, но в договоре оказалось, что цену нового автомобиля просто подняли на эту же сумму. То есть скидка номинальная. Разницу заметил только дома, когда пересчитал. Ничего не докажешь. Осадочек остался.
Пишу отзыв спустя месяц после покупки. Всё ещё под впечатлением от уровня сервиса. Я приехал с конкретной задачей: взять новый автомобиль в лизинг для своего ИП. Многие салоны отказываются возиться с лизингом для микробизнеса, просят кучу бумажек. Здесь же сидел отдельный менеджер по лизингу. Он помог собрать пакет документов, заполнил заявку в три лизинговые компании. Одобрение пришло через три часа. Трейд-ин моего старого коммерческого фургона оценили на подъёмнике с составлением акта дефектовки. Цена устроила. Новый автомобиль был в наличии, даже два на выбор. Я провёл тест-драйв с грузом в кузове, чтобы проверить подвеску. Разрешили. Консультант по продажам показал, как быстро складываются сиденья для перевозки длинномеров, это было важно. Допы я заказал сразу: фаркоп, рейлинги на крышу и дополнительную розетку 12В в багажнике. Всё установили за два дня, качественно, проводку проложили в гофре. Цены на допы были сметными, никаких сюрпризов. Кредит не брал, лизинг. Но видел, как рядом мужчина оформлял трейд-ин с отрицательной разницей, когда его старый авто стоил меньше, чем остаток кредита по нему. Менеджер помог рефинансировать остаток в новый кредит. Я такого ещё не встречал. Профессионалы. Обязательно вернусь за второй машиной.
Огромное спасибо консультанту за помощь. Никогда не думал, что покупка нового авто может быть быстрой. Кредит одобрили по двум документам, трейд ин сделали за 15 минут. Допы выбрал сам без уговоров. Тест-драйв показал, что машина ровно то, что нужно. Цена приятно удивила. Всё супер.