Волгоградский автомобильный дом
Адрес автосалона:
Волгоград
ул. Историческая 162
Телефон: +7 (844) 290-73-29
Сайт: volgograd-autodom.ru
Средний рейтинг: 1.7
Отзывы об автосалонах
Планировал оформить покупку через трейд ин чтобы ускорить процесс. Предварительно уточнил ориентировочную стоимость оценки. На месте сумма оказалась значительно ниже ожидаемой. Осмотр автомобиля провели очень быстро без подробных комментариев. Попытка уточнить причины такой оценки результата не дала. Предложенные условия показались невыгодными. Продолжать оформление не стал.
Кредитную заявку рассматривали очень долго. В итоге предложили условия хуже чем обсуждали заранее. Согласиться на такое не смог.
Рассчитывал спокойно пройти тест драйв перед покупкой. Ожидание заняло больше времени чем обещали заранее. Сам маршрут оказался коротким и неудобным для нормальной оценки автомобиля. Консультант всё время торопил и отвлекался. Дополнительные вопросы по машине остались без подробных ответов. После такого опыта уверенности в покупке не появилось. Решил отложить решение.
Посещение автосалона заняло почти весь день и не принесло результата. Сначала пришлось долго ждать пока освободится консультант. Затем выяснилось что выбранный автомобиль находится не на этой площадке. Предложили рассмотреть другие варианты дороже первоначального. При обсуждении стоимости добавились обязательные дополнительные услуги. Отказ от них оказался невозможен. Далее предложили оформить кредит через партнёрский банк на условиях отличающихся от предварительных договорённостей. Рассмотрение заявки заняло много времени. Итоговая ставка оказалась выше ожидаемой. После такого опыта продолжать оформление не захотел. Потраченное время оказалось напрасным.
Выбрал автомобиль, согласовал цену, оставил предоплату 30 тысяч. Через день звонит менеджер и говорит, что цена выросла на 45 тысяч, потому что поменялся курс. Я говорю, что мы уже договорились. Он говорит, что договор не подписан, поэтому цена не фиксирована. Я говорю, что тогда верните предоплату. Он говорит, что предоплата не возвращается, это задаток за бронирование. Я начинаю злиться, прошу позвать руководителя. Руководитель выходит, выслушивает, говорит, что вернут предоплату, но через месяц, потому что нужна процедура возврата. Я соглашаюсь ждать. Через месяц никто не звонит. Звоню сам — говорят, что заявление потеряли, напишите новое. Пишу новое заявление, жду ещё две недели. Звоню — говорят, что отказано, потому что я передумал покупать, а не они изменили цену. Показываю переписку, где менеджер сообщает о повышении цены. Мне говорят, что это не официальный канал связи, можно не учитывать. Я уже понимаю, что 30 тысяч я не увижу, но всё равно пишу жалобу в Роспотребнадзор. Через месяц оттуда приходит ответ, что в действиях салона усмотрены нарушения, дело передано в прокуратуру. Ещё через месяц мне звонят из салона и говорят, что готовы вернуть деньги, если я заберу жалобу. Я говорю, что сначала верните. Вернули через неделю. Прошло почти четыре месяца с момента внесения предоплаты. Машину я уже купил в другом месте. Этот салон потерял клиента и заработал репутацию мошенников.
Приехал на тест-драйв с женой. Хотели прокатиться вдвоем, чтобы обменяться мнениями. Менеджер сказал, что можно только одному, второй должен ждать в салоне. Мы удивились, попросили объяснить. Сказал, что правила безопасности. При этом на стоянке я видел, как целая семья уехала на тест-драйв с двумя детьми. То есть правила работают выборочно. Мы не стали спорить, я поехал один, жена осталась. Вернулся через 15 минут, рассказал ей свои ощущения, но её мнения мы так и не узнали. Машину не купили, потому что не можем принимать решение в таких условиях. В другом салоне нам дали прокатиться вдвоем без проблем.
Купил машину, через неделю отказал парктроник. Приехал по гарантии, сказали ждать два часа. Прождал три, вышел мастер, посмотрел пять минут и сказал, что это особенность модели. Не починили.
Реклама автосалона создаёт впечатление прозрачных условий покупки и быстрого оформления сделки. Перед визитом уточнил наличие автомобиля и итоговую стоимость. По телефону подтвердили что всё соответствует указанной информации. После приезда сообщили что цена действует только при оформлении с дополнительными услугами. Стоимость этих опций оказалась значительно выше ожиданий. Далее предложили оформить кредит через их партнёров. Процесс рассмотрения заявки занял много времени. Итоговые условия оказались менее выгодными чем обсуждали заранее. Попытка рассмотреть альтернативные варианты результата не дала. Организация тест драйва также затянулась. После посещения осталось ощущение несоответствия обещаний реальным условиям. Повторно обращаться сюда не планирую.
Обращение в кредитный отдел оставило неприятное впечатление. Сначала уверяли что есть несколько банков с разными условиями. Позже начали предлагать только один вариант со страховками и дополнительными услугами. Отказ воспринимался без энтузиазма. Итоговая переплата оказалась слишком высокой. Считаю что информация должна озвучиваться сразу полностью. Потратил много времени зря.
По телефону уверяли что автомобиль можно купить без дополнительных услуг. На месте сообщили что без пакета оборудования продажа невозможна. Сумма сразу выросла.
Пришла покупать машину для дочери. Дочь живёт в другом городе, поэтому все переговоры вела я. Выбрали модель, комплектацию, цвет. Менеджер всё записал, сказал, что машину привезут через неделю. Через неделю звоню — говорят, задержка, будет через три дня. Через три дня — задержка, ещё через три. Так прошло три недели. Наконец звонят: машина приехала. Я приезжаю смотреть. Осматриваю — на переднем крыле царапина, неглубокая, но заметная. Менеджер говорит, что это от транспортировки, закрасят за час. Я говорю, давайте. Через час выходит мастер и говорит, что краска нужного цвета закончилась, ждать три дня. Я говорю, что не буду ждать, давайте скидку. Дают скидку 3 тысячи. Я говорю, что покраска крыла стоит минимум 10. Менеджер идёт к начальнику, возвращается со скидкой 5 тысяч. Я соглашаюсь, потому что дочери машина нужна к её приезду. Забираю машину с царапиной. Через месяц дочь приезжает, мы едем к её знакомому маляру. Он смотрит и говорит, что царапина зашлифовывается за 10 минут, это вообще не покраска. Сделал бесплатно. То есть салон просто хотел на мне заработать, предлагая платную покраску там, где она не нужна. Я позвонила менеджеру, спросила, почему так. Он сказал, что их мастера перестраховываются. Перестраховываются за мой счёт. Больше ничего покупать в этом месте не буду.
Тест драйв на новом автомобиле мне дали на два часа, что позволило не спеша проверить машину в разных режимах и даже съездить к дому. Консультант подробно объяснил все условия кредита и трейд ин, нигде не было скрытых комиссий. Очень доволен покупкой и отношением, обязательно приеду сюда снова.
Менеджер Аркадий сказал, что на тест-драйв можно записаться на завтра в любое время. Перезвонила утром — Аркадий сказал, что заболел, и сбросил звонок.. Норм вообще?
Обещали выгодные условия трейд ин и быструю сделку. На практике оценка автомобиля заняла мало времени и оказалась неожиданно низкой. Сотрудники ссылались на внутренние расчёты но подробностей не объяснили. Параллельно начали предлагать кредит с дополнительными услугами. Итоговая переплата получалась значительно выше ожидаемой. Возникло ощущение что условия сделки меняются в процессе общения. Продолжать оформление не стал.
Ожидал получить нормальную консультацию по условиям покупки нового автомобиля. Вместо этого пришлось долго ждать пока освободится сотрудник. После начала разговора выяснилось что информация по ценам отличается от заявленной ранее. Доп оборудование включается автоматически в стоимость. Отказ от него не предусмотрен. Также обещали быстрое одобрение кредита но процесс затянулся надолго. Итоговая ставка оказалась выше первоначально озвученной. Попытка уточнить альтернативные варианты не дала результата. Общение получилось напряжённым. После визита осталось разочарование.
Приобрёл новый автомобиль в этом салоне и остался очень доволен всем процессом. Консультант попался грамотный, сразу понял что мне нужна машина для семьи с двумя детьми. Он показал несколько вариантов с просторным салоном и большим багажником. Кредит оформили на три года под четыре процента, одобрение за час. Старую машину сдал по трейд ин, оценка выше чем в двух других салонах, которые я посетил ранее. Тест драйв провели по моему желанию, я сам выбрал маршрут через детские площадки и лежачих полицейских. Допы взял только детские: дополнительные замки на задние двери и защиту от солнца на окна, установили качественно. Цены на автомобили адекватные, без скрытых накруток. Всё оформили за два часа, уехал на новой машине. Рекомендую салон всем своим знакомым.
Моя подруга посоветовала этот салон, сказала, что у неё всё прошло нормально. Видимо, мне не повезло. Пришла выбирать машину. Менеджер, молодой человек, очень приятный в общении. Всё рассказал, всё показал. Я выбрала, сели обсуждать цену. Он назвал сумму, я согласилась. Внесла предоплату 40 тысяч. Через два дня звонит и говорит, что цена выросла на 70 тысяч, потому что изменился курс. Я говорю, что мы уже договорились. Он говорит, что устные договорённости не фиксируются. Я прошу вернуть предоплату. Он говорит, что предоплата не возвращается, это задаток. Я иду в салон, пишу заявление. Менеджер по работе с клиентами говорит, что рассмотрят за 10 дней. Жду 10 дней, никто не звонит. Звоню сама — говорят, что заявление потеряли, напишите новое. Пишу новое. Ещё через 10 дней получаю отказ: по договору задаток не возвращается, если покупатель отказывается от сделки. Но от сделки отказалась я, потому что они подняли цену. Они это отрицают, говорят, что цена была оговорена изначально, а я передумала. Договор у меня на руках, но там цена не указана, только сумма задатка. Моя ошибка, что не проверила. В итоге 40 тысяч я потеряла. Судиться из-за такой суммы не хочу, времени жалко. Но осадок ужасный. Будьте внимательнее, требуйте всё прописывать в договоре, даже цену
При подписании договора обнаружил дополнительные опции на 70 тысяч, которые я не заказывал. Менеджер сказал, что это заводская комплектация и отказ невозможен.
Я покупаю машины не в первый раз, поэтому могу сравнивать. Этот автосалон оказался лучшим из всех, где я был за последние десять лет. Начну с того, что меня приятно удивила цена на новый автомобиль. Она была на восемьдесят тысяч ниже, чем у официального дилера в соседнем районе, при этом комплектация полностью совпадала. Консультант сразу сказал о всех акциях и скидках, ничего не скрывал. Кредит я оформлял с первоначальным взносом двадцать процентов. Менеджер помог выбрать программу с возможностью досрочного погашения без штрафов, что для меня важно. Ставка составила три с половиной процента, одобрение пришло за сорок минут. Старый автомобиль, который уже требовал серьёзного ремонта двигателя, я сдал по трейд ин. Оценщик был профессионалом, он не стал цепляться к каждому недостатку, а посмотрел на машину в целом. Назвал сумму, которая меня полностью устроила. Деньги от трейд ин сразу пошли на уменьшение кредита. Тест драйв на новом автомобиле мне дали на два часа, что очень щедро. Я успел выехать за город, проверить машину на скорости сто двадцать, на обгонах, на экстренном торможении. Инструктор сидел рядом, но не мешал, только отвечал на вопросы. Допы я выбрал основательные: хорошую шумоизоляцию, качественную сигнализацию с автозапуском и обратной связью, усиленную защиту картера и днища, а также коврики в салон и багажник из хорошего материала. Цена всех допов вышла около пятидесяти пяти тысяч. Консультант дал скидку как постоянному клиенту, хотя я был здесь впервые. Сказал, что это приветственная скидка. Установили всё за два дня, я приехал на приёмку, всё сделано на совесть. Оформление документов заняло час. Консультант помог со страховкой, выбрали лучший вариант по цене и покрытию. Также он помог с регистрацией в ГИБДД через их терминал, я даже не выходил из салона. На прощание подарили полный бак бензина, набор автомобильной химии и брелок для ключей с гравировкой моей фамилии. Мелочь, а приятно. Прошло уже три месяца, я проехал семь тысяч километров. Машина радует, допы работают отлично. Всем знакомым теперь рекомендую только этот автосалон. Здесь работают профессионалы, которые любят своё дело и уважают клиентов. Обязательно приеду сюда за следующей машиной.
Попросила рассчитать кредит с минимальным первым взносом. Менеджер насчитал один платеж. При подписании платеж оказался выше на три тысячи. Сказал, что в первый раз забыл учесть комиссию банка.
Тест-драйв отменили в тот момент, когда я уже была у дверей салона. Менеджер встретил с виноватым лицом: машину повредили на прошлом тесте, в сервисе. Но вы можете посмотреть автомобиль в выставочном зале, посидеть внутри. Я приехала кататься, а не сидеть. Предложили перенести на завтра. Я отказалась и ушла. В следующий раз приеду к тем, у кого автопарк в порядке.
Отличный автосалон, рекомендую всем знакомым. Приехал с конкретной целью купить новый автомобиль, консультант помог с выбором комплектации. Кредит одобрили за час, процент ниже чем в моём банке. Старый автомобиль сдал по трейд ин, оценка порадовала. Тест драйв провели по двум маршрутам город и трасса. Допы поставили качественные: ковриги, защиту, сигнализацию. Цена допов оказалась адекватной, не завышенной. В итоге уехал на новой машине через три часа. Спасибо всей команде за чёткую работу.