Старт Авто
Адрес автосалона:
Набережные Челны
пер. Юбилейный, д. 4а
Телефон: +7 (843) 254-67-37
Сайт: rusavtochel.ru
Средний рейтинг: 1.7
Отзывы об автосалонах
Приехал забрать свой автомобиль, но вместо обещанных получаса провёл в салоне больше трёх часов. Менеджер всё время куда-то уходил, документы потерялись, а ключи долго не могли найти. На вопросы отвечали неуверенно, будто я мешаю. Когда наконец выдали машину, бензина в баке почти не осталось. Сервис выглядит презентабельно, а внутри бардак и равнодушие.
Обратилась за оформлением кредита, поверив рекламе о низких процентах. На словах всё выглядело честно, пока не дошло до договора. Там внезапно появились платные услуги, страховки и комиссии, о которых никто не упоминал. Менеджер уверял, что без этого банк не одобрит заявку. После проверки выяснилось, что это выдумка. Впечатление такое, что сотрудников обучают не помогать клиентам, а путать их в мелочах. Пока всё подписываешь, улыбаются, а потом интерес пропадает. Вежливость здесь длится ровно до того момента, пока деньги не внесены.
Записался в старт авто на тест-драйв заранее, выбрал удобное время. По приезде оказалось, что автомобиль занят другим клиентом. Предложили подождать, хотя я бронировал за два дня. Через полчаса сказали, что машину уже выдали. Никто не извинился, просто пожали плечами. Пустая трата времени и никакой организации.
Хотела сдать автомобиль по программе трейд-ин, чтобы упростить покупку новой машины. Менеджеры бегло осмотрели кузов, сделали пару фото и сразу назвали заниженную цену. Объяснили это тем, что «много предложений» и рынок сложный. Потом начали торопить, говоря, что акция действует только сегодня. Всё это выглядело как хорошо отрепетированный сценарий по убеждению клиента. Проверила в другом месте и разница составила почти 150 тысяч. Честности в этом салоне нет совсем, только желание заработать на чужей спешке.
Заказал автомобиль через онлайн-заявку, обещали перезвонить в течение часа. Прошло два дня и тишина. Когда сам позвонил, выяснилось, что никто даже не оформил мой запрос. После разговора обещали перезвонить ещё раз, но снова ничего. В итоге я просто приехал лично, и менеджер сказал, что нужной модели нет. Такое отношение показывает, что клиент здесь не приоритет. Салон вроде бы крупный, а работает как маленькая контора без ответственности.
Машину проверяли поверхностно, через несколько дней появились скрытые проблемы. Документы оформили с ошибками, пришлось исправлять самому. Атмосфера неприятная, ощущение, что тебя просто разводят. Потраченные деньги и нервы — огромная цена за такую покупку. Никому не советую этот салон.
Записался на диагностику автомобиля по гарантии. Приехал точно ко времени, но в салоне меня заставили ждать почти час. Потом мастер быстро посмотрел и сказал, что неисправность не входит в гарантийный случай. Когда я попросил акт проверки, мне отказались его выдавать. Всё ощущалось как попытка просто отмахнуться. Ни уважения, ни желания разобраться.
Заинтересовалась предложением с подарочными аксессуарами при покупке автомобиля. Менеджер уверял, что всё включено в стоимость и никаких условий нет. После оформления выяснилось, что подарок положен только при покупке через кредит, о чём никто не говорил. Когда я спросила, почему скрыли, услышала фразу, что это мелочь. Никаких извинений, никакого желания урегулировать ситуацию. Салон просто вводит людей в заблуждение ради красивых слов на сайте. После этого даже слушать их рекламу неприятно.
Обратился в салон по поводу продления гарантии. Менеджер обещал оформить за один день, но документы потеряли, и пришлось всё подавать заново. Когда попросил компенсацию за потраченное время, сказали, что ничего страшного не произошло. Сервис вроде бы официальный, а ощущение, будто общаешься с безответственными стажёрами.
Зона ожидания в автосалоне Старт авто оказалась очень комфортной. Удобные диваны, бесплатный кофе и спокойная атмосфера сделали процесс ожидания приятным. Пока ждали документы, сотрудники подходили, интересовались, нужна ли помощь, отвечали на вопросы без спешки. Атмосфера была дружелюбной и расслабляющей. Это создавало ощущение, что здесь ценят каждого клиента и заботятся о его комфорте. После визита осталась радость и желание возвращаться снова, процесс покупки прошёл легко и приятно, настроение осталось отличным на весь день.
Сотрудники помогли с регистрацией и номерами быстро и удобно. Все этапы объяснили, показали порядок действий, не пришлось ждать и бегать по разным кабинетам. Процесс прошёл легко и понятно. Атмосфера спокойная, сотрудники внимательные. Остались только положительные эмоции и ощущение, что к клиенту здесь относятся с заботой.