Максимум (Сургут)
Адрес автосалона:
Сургут
ул. Андреевский заезд, д.2/4
Телефон: +7 (3462) 77-97-12
Сайт: automax-86.ru
Средний рейтинг: 1.3
Отзывы об автосалонах
Автосалон оставил крайне неприятное впечатление. Сначала всё выглядело красиво: вежливые менеджеры, кофе, улыбки. Но как только дошло до подписания договора — начался цирк. Цена внезапно выросла, появились какие-то «обязательные услуги», о которых раньше ни слова. Когда задал вопросы, тон общения резко изменился. Создаётся ощущение, что клиента здесь видят только как кошелёк. Машину выдали с грязным салоном и пустым баком, хотя обещали полную подготовку. После покупки дозвониться почти невозможно. Чувство, что тебя просто аккуратно и без спешки обвели вокруг пальца.
Обещали одну комплектацию, по факту пытались продать другую, дороже и хуже. На все вопросы отвечали уклончиво, постоянно «уточняли у руководства». В договоре куча мелкого текста, который менеджер явно не хотел объяснять. Когда я начала читать и задавать вопросы, на меня стали давить фразами вроде «у нас очередь» и «все так берут». После оплаты выяснилось, что ПТС нужно ждать несколько дней, хотя ранее уверяли, что он на месте. Ни извинений, ни нормального сервиса. Осталось ощущение, что клиента здесь уважают ровно до момента оплаты.
Максимум оставил неприятный осадок. Менеджер сначала был супердружелюбным, но как только понял, что я не готов брать кредит — интерес ко мне пропал. Машину показали наспех, на вопросы отвечали раздражённо. Цены на сайте и в салоне — это, как оказалось, две разные вселенные. Плюс навязывание допов: сигнализация, коврики, страховки, без которых «продать не можем». Очень странный подход к работе. Такое чувство, что ты мешаешь им работать, если не соглашаешься на всё подряд.
Сотрудники активно используют психологическое давление: торопят, перебивают, не дают спокойно ознакомиться с документами. В процессе оформления несколько раз менялись условия сделки, каждый раз не в мою пользу. На замечания реагировали фразами «это стандартная практика» и «вы просто не так поняли». После покупки обнаружились мелкие дефекты, которые при осмотре были замаскированы. На претензию ответили формально и без желания разбираться. Складывается впечатление, что стратегия салона — продать любой ценой, а дальше клиент предоставлен сам себе.
Честно, ожидала большего. В рекламе Максимум выглядит как солидный салон, а по факту — обычная контора с навязчивыми продажами. Постоянно пытались впихнуть кредит, хотя я сразу сказала, что он не интересует. Когда отказалась — стали холодными и резкими. Машина оказалась с пробегом больше заявленного, что заметила уже позже. Документы оформили без спешки, но с ошибками. Исправляли неохотно. Осталось чувство, что меня недооценили и попытались обмануть.
Акции оказались «при определённых условиях», о которых никто заранее не говорит. Менеджеры меняются, каждый говорит разное. В итоге ты теряешь время, нервы и начинаешь сомневаться в каждом слове. Атмосфера напряжённая, чувствуется, что главное — закрыть сделку, а не помочь клиенту. После визита осталось желание как можно быстрее забыть это место и предупредить других.
Не советую. В салоне царит хаос: менеджеры бегают, никто ни за что не отвечает. Ждал консультации почти час, хотя людей было немного. Когда наконец подошли — толком ничего не объяснили. Сложилось впечатление, что сотрудники сами плохо знают условия продаж. Цена постоянно «плавала», допы навязывали агрессивно. Уважения к клиенту — ноль. Такое чувство, что здесь считают, что покупатель всё равно никуда не денется.
На прямые вопросы отвечали размыто, постоянно уходя от темы. Когда попросила показать договор заранее — начали отговаривать, мол, «потом посмотрите». Такое отношение настораживает. В процессе оформления внезапно всплыли дополнительные платежи, о которых раньше не говорили. Попытка отказаться вызвала раздражение у персонала. В итоге ушла без покупки, но с чётким пониманием, что возвращаться сюда не стоит.
Максимум оставил ощущение дешёвого обмана. Всё построено на красивых словах и мелком шрифте. Менеджер улыбался ровно до тех пор, пока я не начал задавать неудобные вопросы. Потом начались вздохи и недовольство. Машины вроде есть, но условия такие, что радости от покупки не будет. Не рекомендую тем, кто ценит прозрачность и честность.
Вроде бы большой автосалон, а сервис на уровне рынка. Постоянно ощущение, что тебя пытаются перехитрить. Менеджер говорил заученными фразами, путался в деталях, несколько раз сам себе противоречил. Когда я указала на несоответствия — сделал вид, что ничего не происходит. Документы дают подписывать быстро, без объяснений. Атмосфера давления и спешки. После выхода из салона было облегчение, что не связалась с ними. Покупка машины должна приносить радость, а не стресс.
Слишком много манипуляций, слишком мало честности. Постоянно пытаются навязать ненужное и выставить это как «выгодное предложение». Любые сомнения воспринимаются в штыки. Клиентоориентированность заканчивается сразу после отказа от допуслуг. Не то место, куда хочется возвращаться или советовать друзьям.
Менеджер реально слушал, а не пытался впихнуть «допы» силой — такой подход редкость. Всё объяснили понятно: цены, комплектации, дополнительные услуги, без скрытых условий. Машину подготовили идеально, показали каждую мелочь, даже маленькие фишки, о которых я и не думал спросить. Оформление быстрое, без нервотрёпки и постоянных звонков «а вы уже решили?». После такого сервиса появляется доверие и желание рекомендовать друзьям. Чувство, что тебя ценят, а не просто продают товар — бесценно.