Комфорт Авто РнД Малиновского
Адрес автосалона:
Ростов-на-Дону
ул. Малиновского, д. 54А/1
Телефон: +7 (863) 322-21-48
Сайт: auto-stk.ru
Средний рейтинг: 1.6
Отзывы об автосалонах
Документы на машину оформлялись настолько медленно и неорганизованно, что казалось, будто сотрудники специально тянут время. Каждый повторный вопрос встречался с раздражением, ответы путаные и противоречивые, никто не мог чётко объяснить условия кредита. Атмосфера в салоне создаёт чувство, что клиент здесь лишний, а цель всего процесса просто быстро получить подпись на бумаге. Менеджеры спорили между собой прямо передо мной, создавая стресс, а реальной помощи или объяснений не было.
Сотрудник рассказывал условия, которых не было в договоре, и каждый раз давал новые объяснения. При попытке уточнить детали его отправляли к другому коллеге, который тоже ничего не знал. Потраченные часы остались без результата, ощущения безопасности и уверенности не появилось. Салон производит впечатление полного непрофессионализма и безразличия к клиентам.
Менеджеры комфорта настойчиво навязывали дополнительные услуги и страховки, реагируя на любой отказ раздражением. Чувствовалось, что цель не помочь, а вытянуть как можно больше денег. Попытка получить реальную консультацию превратилась в споры между сотрудниками, каждый говорил своё, и никто не мог объяснить важные детали. Салон создаёт ощущение давления и полного отсутствия заботы о клиенте.
Когда начала уточнять сроки доставки и наличие комплектаций, столкнулась с абсурдной ситуацией: нужного авто в салоне нет, сотрудники предлагают дорогие альтернативы, не объясняя, почему так. Обещанные опции исчезают без предупреждения, а никакой ясности не дают. Атмосфера напряжённая, ощущение, что здесь обманывают ради выгоды, а клиентам не доверяют и не пытаются помочь.
Машину выдали с явными недоделками: грязная, с царапинами и недоработанными элементами интерьера. Менеджер перекладывал ответственность на сервис, сервис на менеджера, и никто реально проблему решать не хотел. Весь процесс сопровождался оправданиями и раздражением. Например, Exeed TXL был не подготовлен должным образом, и никто не пытался исправить ситуацию. Полный бардак, ощущение, что контроль качества здесь отсутствует полностью.
Обещанные тест-драйвы оказались бесполезными: авто не готовы, ключей не хватает, машины грязные и не подготовленные. Сотрудники пытались убедить, что «так всегда делается», игнорируя все вопросы. Например, Geely Coolray выглядел не так, как на сайте, салон был в пыли, и на любые уточнения отвечали односложно и раздражённо. Впечатление, что клиентам здесь не рады, и время потрачено впустую.
При оформлении договора в автосалоне Комфорт авто оказалось, что цены и условия кредита сильно отличаются от того, что обещали по телефону. Сотрудники перекладывали ответственность друг на друга, объяснения были противоречивыми, никто не мог дать конкретную информацию. Например, при попытке уточнить детали по Haval Jolion менеджер не мог объяснить разницу между комплектациями, и пришлось искать всё самой в интернете. Чувство полной неорганизованности и обмана.
Сотрудники не могли объяснить, что входит в пакет обслуживания, какие условия ремонта и сроки. Каждый раз получала уклончивые ответы, пустые обещания и чувство, что никто не заинтересован в решении проблемы. Атмосфера стрессовая, ощущение, что клиент здесь последний, а салон работает исключительно на свои интересы.
Цены на допы и услуги постоянно меняются прямо перед клиентом, и никто не объясняет причин. На любые уточнения отвечают раздражением или уклончиво. Постоянные споры между сотрудниками производят неприятное впечатление. Весь процесс превращается в психологическое давление, а не в помощь или консультацию.
Обещанные акции и бонусы «исчезли» без предупреждения. Менеджеры пытались убедить, что это нормальная практика, хотя на сайте информация была другой. Чувство, что клиентов просто используют ради прибыли, а внимание и забота отсутствуют полностью. Постоянное раздражение и разочарование усиливают негативное впечатление от всего салона.
Навязчивые предложения страховок и пакетов услуг сопровождались давлением и попытками запугать. Сотрудники игнорировали пожелания, вся консультация превращалась в психологическое давление и формальность. Чувство, что тебя держат под давлением, а настоящей помощи не будет, сопровождает весь визит.
После покупки проблемы с документами стали настоящим кошмаром. Сотрудники не отвечают на звонки, дают противоречивую информацию, требуют личного визита для самых элементарных вопросов. Полное ощущение, что клиент здесь последний, а салон работает исключительно на свои интересы. Стресс и разочарование остаются надолго.
Обслуживание очень человеческое: спокойно объяснили все пакеты, помогли оформить кредит и страховку, показали, как пользоваться функционалом авто. Атмосфера дружелюбная, никаких скрытых условий и давления.
Очень доволен визитом. Менеджер терпеливо отвечал на все вопросы, подробно рассказал про комплектации, условия покупки и гарантийное обслуживание. Тест-драйв прошёл без проблем, машина была идеально подготовлена. Оформление документов прошло быстро, без ошибок, без лишнего давления. Атмосфера дружелюбная, сотрудники реально заботятся о клиенте и помогают выбрать оптимальный вариант. После визита остались только положительные впечатления и желание вернуться.