Когда приехал за новым автомобилем, сразу столкнулся с проблемой ключей. Оказалось, что ключи не запрограммированы на сигнализацию, и машина не хотела заводиться с первого раза. Пришлось ждать полчаса, пока кто-то из технического отдела решит проблему. Я рассчитывал просто забрать автомобиль и уехать, но вместо этого потратил дополнительное время и нервы. Такое ощущение, что салон не готов к выдаче новых автомобилей и не заботится о комфорте клиента, даже если покупка была на крупную сумму.
При выдаче машины обещали подробный инструктаж по системам безопасности и мультимедиа. На деле менеджер показал только пару кнопок и сказал, что всё интуитивно понятно. Я уехала с машиной, но так и не разобралась в важных функциях вроде адаптивного круиз-контроля и систем помощи при парковке. Ощущение, что покупка формальная, а клиенту оставляют разбираться самой, оставило сильное чувство разочарования и тревоги при эксплуатации автомобиля.
Оформление документов в комфорте заняло гораздо больше времени, чем ожидалось. Менеджер допускал ошибки, постоянно переписывал бумаги и не проверял данные, из-за чего процесс затянулся почти на два часа, хотя я рассчитывал максимум на 30 минут. Во время ожидания никто не объяснял, что происходит, и не извинялся за задержку. Такое ощущение, что сотрудников салона больше интересует скорость подписания, чем удобство и информированность клиента, что сильно раздражает.
После покупки автомобиля я хотела подключить смартфон к мультимедиа и навигации, но оказалось, что система заблокирована и не работает корректно. Менеджер не смог помочь и предложил обращаться в другой сервис, что совершенно неприемлемо для новой машины. Ожидалось, что автомобиль будет полностью готов к эксплуатации сразу после покупки, а вместо этого пришлось тратить дополнительное время на исправление проблем, которые должны были быть решены ещё на этапе салона.
Когда приехал на первое плановое ТО, оказалось, что моя машина не была внесена в расписание и запись перепутана. Сотрудники сказали, что нужно подождать и предложили приехать через неделю. Я потратил лишний день, чтобы приехать в салон, и получил ощущение, что здесь не умеют организовывать сервисную работу. Сложно доверять салону, если даже базовое обслуживание нового автомобиля превращается в головную боль.
Попросила помочь настроить кресло и зеркала под мой рост и удобство. Менеджер явно торопился, делал всё наспех и не учитывал мои пожелания. В итоге кресло оказалось неудобным, а зеркало заднего вида не оптимально настроено, что повлияло на комфорт и безопасность в первые поездки. Такое отношение создаёт впечатление, что салон ценит только продажу, а после неё забота о клиенте заканчивается.
На выдаче автомобиля я обнаружил, что багажник не открывается с кнопки на ключе. Менеджер сказал, что это так работает по умолчанию. Ощущение, что купил автомобиль с недоработкой, испортило настроение. Кроме того, пришлось самому разбираться с дополнительными функциями, которые должны были быть проверены и объяснены до того, как ключи окажутся в руках клиента.
Пыталась подключить навигацию и обновить карты, но оказалось, что они устарели. В салоне сказали, что нужно ждать отдельного визита для обновления. Ожидалось, что новый автомобиль будет полностью готов к эксплуатации, а вместо этого пришлось тратить дополнительное время и силы на то, что должно было быть сделано заранее. Такое отношение снижает доверие к салону и вызывает разочарование.
Машину выдали без базовых инструкций по эксплуатации, а печатное руководство оказалось неполным. Пришлось самостоятельно разбираться с настройками, функциями мультимедиа и системами безопасности. Чувство, что покупка прошла формально, а сотрудникам салона всё равно на комфорт клиента, оставило сильное раздражение.
На тест-драйве обещали, что все функции автомобиля работают корректно, но при проверке часть ассистентов движения не включалась. Менеджер лишь пожал плечами и сказал, что это нормально. Ощущение, что меня вводили в заблуждение ради продажи, сильно испортило впечатление и лишило радости от долгожданной покупки.
Был приятно удивлён после того как менеджер показал все функции, помог настроить комфортные параметры сидений и зеркал, а также показал полезные лайфхаки для повседневного использования. Покупка оставила чувство радости и уверенности в правильном выборе салона.
Машина была подготовлена заранее, документы оформили без задержек, а менеджер подробно рассказал обо всех системах безопасности и мультимедиа. После такой покупки остаётся только положительное впечатление и желание рекомендовать салон друзьям.
Когда приехал за новым автомобилем, сразу столкнулся с проблемой ключей. Оказалось, что ключи не запрограммированы на сигнализацию, и машина не хотела заводиться с первого раза. Пришлось ждать полчаса, пока кто-то из технического отдела решит проблему. Я рассчитывал просто забрать автомобиль и уехать, но вместо этого потратил дополнительное время и нервы. Такое ощущение, что салон не готов к выдаче новых автомобилей и не заботится о комфорте клиента, даже если покупка была на крупную сумму.
При выдаче машины обещали подробный инструктаж по системам безопасности и мультимедиа. На деле менеджер показал только пару кнопок и сказал, что всё интуитивно понятно. Я уехала с машиной, но так и не разобралась в важных функциях вроде адаптивного круиз-контроля и систем помощи при парковке. Ощущение, что покупка формальная, а клиенту оставляют разбираться самой, оставило сильное чувство разочарования и тревоги при эксплуатации автомобиля.
Оформление документов в комфорте заняло гораздо больше времени, чем ожидалось. Менеджер допускал ошибки, постоянно переписывал бумаги и не проверял данные, из-за чего процесс затянулся почти на два часа, хотя я рассчитывал максимум на 30 минут. Во время ожидания никто не объяснял, что происходит, и не извинялся за задержку. Такое ощущение, что сотрудников салона больше интересует скорость подписания, чем удобство и информированность клиента, что сильно раздражает.
После покупки автомобиля я хотела подключить смартфон к мультимедиа и навигации, но оказалось, что система заблокирована и не работает корректно. Менеджер не смог помочь и предложил обращаться в другой сервис, что совершенно неприемлемо для новой машины. Ожидалось, что автомобиль будет полностью готов к эксплуатации сразу после покупки, а вместо этого пришлось тратить дополнительное время на исправление проблем, которые должны были быть решены ещё на этапе салона.
Когда приехал на первое плановое ТО, оказалось, что моя машина не была внесена в расписание и запись перепутана. Сотрудники сказали, что нужно подождать и предложили приехать через неделю. Я потратил лишний день, чтобы приехать в салон, и получил ощущение, что здесь не умеют организовывать сервисную работу. Сложно доверять салону, если даже базовое обслуживание нового автомобиля превращается в головную боль.
Попросила помочь настроить кресло и зеркала под мой рост и удобство. Менеджер явно торопился, делал всё наспех и не учитывал мои пожелания. В итоге кресло оказалось неудобным, а зеркало заднего вида не оптимально настроено, что повлияло на комфорт и безопасность в первые поездки. Такое отношение создаёт впечатление, что салон ценит только продажу, а после неё забота о клиенте заканчивается.
На выдаче автомобиля я обнаружил, что багажник не открывается с кнопки на ключе. Менеджер сказал, что это так работает по умолчанию. Ощущение, что купил автомобиль с недоработкой, испортило настроение. Кроме того, пришлось самому разбираться с дополнительными функциями, которые должны были быть проверены и объяснены до того, как ключи окажутся в руках клиента.
Пыталась подключить навигацию и обновить карты, но оказалось, что они устарели. В салоне сказали, что нужно ждать отдельного визита для обновления. Ожидалось, что новый автомобиль будет полностью готов к эксплуатации, а вместо этого пришлось тратить дополнительное время и силы на то, что должно было быть сделано заранее. Такое отношение снижает доверие к салону и вызывает разочарование.
Машину выдали без базовых инструкций по эксплуатации, а печатное руководство оказалось неполным. Пришлось самостоятельно разбираться с настройками, функциями мультимедиа и системами безопасности. Чувство, что покупка прошла формально, а сотрудникам салона всё равно на комфорт клиента, оставило сильное раздражение.
На тест-драйве обещали, что все функции автомобиля работают корректно, но при проверке часть ассистентов движения не включалась. Менеджер лишь пожал плечами и сказал, что это нормально. Ощущение, что меня вводили в заблуждение ради продажи, сильно испортило впечатление и лишило радости от долгожданной покупки.
Был приятно удивлён после того как менеджер показал все функции, помог настроить комфортные параметры сидений и зеркал, а также показал полезные лайфхаки для повседневного использования. Покупка оставила чувство радости и уверенности в правильном выборе салона.
Машина была подготовлена заранее, документы оформили без задержек, а менеджер подробно рассказал обо всех системах безопасности и мультимедиа. После такой покупки остаётся только положительное впечатление и желание рекомендовать салон друзьям.