Горки Кар
Адрес автосалона:
Нижний Новгород
улица Куйбышева, 32
Телефон: +7 (831) 219-93-27
Сайт: gorky-car.ru
Средний рейтинг: 2.1
Отзывы об автосалонах
Приехал в Горки кар на тест-драйв конкретной комплектации. Консультант подтвердил, что такая есть. После подписания документов выяснилось, что её нет и не будет. Начали впаривать другую, с допами за 200 тысяч. На мой отказ просто развернулись и ушли. Даже чаю не предложили. Потратил полдня.
Месяц выбирал автомобиль, мониторил цены. Решил ехать именно в этот дилерский центр из-за акции по трейд ин с доплатой. Созвонился, уточнил, что мой старый автомобиль 2017 года с пробегом подходит по условиям. Менеджер по телефону заверил, что всё отлично, приезжайте. На месте моего автомобиля даже не смотрели. Сразу сказали, что акция закончилась вчера. Но, к счастью, есть другая, по которой я должен доплатить 400 тысяч сверху за установку нештатной магнитолы и пленки на капот. Я спросил, где эти допы в карточке автомобиля на сайте. Мне ответили, что сайт не успели обновить. Попросил тест-драйв — его дали через час, на грязной машине с горящим чеком. В итоге кредит тоже не одобрили, сославшись на то, что я не подтвердил доходы. Хотя предоставил всё: 2-НДФЛ, выписку со счета. Консультант, молодой парень, постоянно отвлекался на телефон и путал комплектации. У меня сложилось впечатление, что они не хотят продавать, а хотят разводить на допы и страховки. Ушёл в другой салон, где купил дешевле на 150 тысяч без всяких ковриков за полтинник.
Оформляли кредит прямо в салоне. Ставку назвали 12 процентов, а в договоре оказалось 22. На возражения менеджер сказал, что я невнимательно слушала и 12 — это только если купить две дополнительные страховки и сигнализацию. Отказалась, потеряв задаток 10 тысяч. Вернуть не дали, сославшись на услуги по бронированию. Обман чистой воды.
На тест-драйв записалась за неделю. Приезжаю, а машина занята. Предложили просто посидеть в салоне. Спасибо, я дома на диване посижу.
Хочу предостеречь всех, кто ведётся на низкие цены в интернете. Зашёл на сайт этого салона, выбрал автомобиль, цена была самая привлекательная в городе. Приехал. Автомобиля в живую нет, говорят, он в пути, но можно забронировать. Для брони нужно внести 20 тысяч. Внёс. Через две недели звоню — не пришёл. Ещё через неделю пришёл, но уже с совершенно другой ценой: +200 тысяч из-за роста курса и +150 тысяч за пакет допов. Я отказался, попросил задаток назад. Тут началось: по договору задаток не возвращается, если клиент отказывается от сделки. Но ведь это они изменили условия, а не я! Написал претензию, ответили отказом. Сейчас готовлю иск в суд. Помимо этого, был на тест-драйве другой модели в этом же салоне за месяц до покупки. Машина была с убитой подвеской, а консультант Антон всю дорогу отвлекался на сторис для инстаграма. Не дай бог никому связаться с этим местом. Отдельно про трейд ин: знакомый сдавал им свой японский автомобиль в идеале. Через неделю увидел его на продаже у них же с ценой выше на 350 тысяч, чем дали ему. Просто наживаются на клиентах со всех сторон.
Я напишу огромный отзыв, потому что столкнулся с таким наглым несоответствием цен, что до сих пор не могу успокоиться. Эта история длилась две недели, и в ней было всё: ложь, манипуляции, газлайтинг и попытка выставить меня дураком. Началось с того, что я решил купить новую машину для дочери, которая поступила в институт в другом городе. Нужен был надёжный автомобиль, недорогой, но новый. Я нашёл на сайте этого салона объявление: цена 1 900 000 рублей, комплектация указана подробно, всё как мы хотели. Позвонил, уточнил, есть ли в наличии. Менеджер Антон сказал: да, есть, белая, приезжайте в любое время. Я специально взял отгул на работе, приехал с дочерью, чтобы она посмотрела и одобрила. Дочь обрадовалась, машина красивая, садится в неё, всё нравится. Садимся в кресло к Антону, он начинает оформлять договор. Приносит бумагу, я смотрю на цену: 2 480 000 рублей. Я говорю: Антон, это ошибка. На сайте 1 900. Он делает удивлённое лицо и говорит: а вы посмотрите внимательно, это цена за автомобиль без кондиционера и без магнитолы. Я говорю: в комплектации, которую вы указали на сайте, есть и кондиционер, и магнитола. Он говорит: это техническая ошибка, сейчас всё исправим. Он уходит, возвращается через десять минут и говорит: я поговорил с руководителем, мы можем продать вам этот автомобиль за 2 250 000. Это на 350 тысяч выше сайта. Я говорю: покажите мне на сайте, где написано, что цена 1 900 без кондиционера. Он открывает сайт, и там уже поменяли описание. То есть они прямо при мне поменяли информацию на сайте. Я сделал скриншот утром перед выездом, у меня сохранилась старая версия. Я показываю ему скриншот. Он бледнеет и говорит: я не знаю, что это, возможно, вы сами подделали. Я говорю: вы обвиняете меня в подделке? Он молчит. Я прошу позвать директора. Выходит директор, смотрит на скриншот, говорит: мы разберёмся, но сейчас мы не можем продать вам машину дешевле 2 250. Я говорю: это нарушение закона о рекламе. Он говорит: это не реклама, это информационное сообщение. Я говорю: это одно и то же. Он пожимает плечами. Я говорю дочери: уходим. Дочь расстроена до слёз, потому что она уже мысленно купила эту машину. Мы уходим. Но я не успокоился. На следующий день я звоню в салон с другого номера, представляюсь другим человеком, записываю разговор. Спрашиваю про ту же машину. Другой менеджер Олег говорит: цена 1 900, приезжайте. Я приезжаю. Олег встречает меня, ведёт к машине, всё как в прошлый раз. Я говорю: оформляем. Он приносит договор на 2 480. Я включаю запись, где он говорит 1 900. Он начинает оправдываться: я ошибся, я перепутал комплектации. Я говорю: вы сказали конкретно про этот VIN-код. Он замолкает. Я говорю: вызывайте директора. Выходит тот же директор, что и в прошлый раз. Узнаёт меня и говорит охране вывести меня из салона. Охрана подходит, но я ухожу сам, потому что не хочу скандала. Я пишу жалобу в ФАС, прикладываю скриншоты, записи, даты, фамилии менеджеров. Через две недели ФАС возбуждает дело. Ещё через месяц салон получает штраф 400 тысяч рублей. Мне приходит письмо с благодарностью за бдительность. Но осадок остался. Я понимаю, что большинство людей не делают скриншоты, не записывают разговоры, не ходят в ФАС. Они просто переплачивают 500-600 тысяч рублей, потому что верят менеджерам. А менеджеры обучены врать. Их скрипты продаж построены на лжи. Замани низкой ценой, а когда клиент приехал — делай вид, что ошибся. И надейся, что клиент устал, расстроен, ему лень ехать в другой салон. Мне не было лень. Я уехал и купил машину в другом салоне за 1 950, то есть даже дешевле, чем у них была акционная цена. Так что не верьте им. Проверяйте, перепроверяйте, записывайте, фотографируйте. И если видите обман — не молчите, жалуйтесь. Только так мы можем навести порядок.
Быстро, чётко, без воды. Зашёл в обеденный перерыв, через два часа уехал на новом авто. Консультант сразу понял, что мне нужно: минимальная комплектация, механика, кондиционер. Цена устроила. Кредит оформили по паспорту за 20 минут. Трейд-ин не делал, старую продал накануне. Допы предложили, я отказался. Тест-драйв символический, сто метров до выезда. Но мне хватило. Главное, что не обманули с доплатами. Чек как договорились)
Этот автосалон я запомню на всю жизнь. Я вдова, живу одна, дети далеко. Мой старый автомобиль окончательно встал в гараже, а без колёс я как без рук. Денег на новый в полную стоимость у меня не было. Я пришла просто спросить, есть ли что-то совсем недорогое. Меня выслушала девушка-консультант с очень мягким голосом. Она не стала предлагать мне дорогие модели, а показала маленький экономичный новый автомобиль, ярко-синего цвета, чтобы меня было видно на дороге. Она объяснила, что синий цвет самый безопасный для пожилых водителей. Я даже не знала этого. Она помогла мне рассчитать кредит так, чтобы ежемесячный платёж был не больше моей пенсии. Кредитный специалист нашёл программу с фиксированной ставкой на весь срок, без страховок. Это было честно. Трейд-ин моего старого ржавого седана они оценили смешные деньги, 15 тысяч, но и то спасибо. Я согласилась, потому что сама бы его не вывезла. Допы мне не навязывали, но я сама попросила установить сигнализацию с датчиком удара и автозапуском, чтобы зимой машина прогревалась. Поставили за полдня, пока я сидела в комнате ожидания и пила чай с печеньем. Цены на установку были разумные, не грабительские. Тест-драйв я проходила очень осторожно, вокруг квартала. Инструктор не кричал, когда я медленно трогалась. Когда я уезжала домой, консультант вышла меня проводить и пожелала лёгких дорог. Дома я плакала от счастья. Спасибо вам за человечность.
Цена в договоре и цена на витрине различались на 90 тысяч. Менеджер сказал, что я не так посмотрел.
Огромный выбор новых авто в наличии. Приехал без записи, через пять минут уже сидел в машине. Тест-драйв дали без проблем, даже не спросили стаж. Кредит одобрили за час, ставка ниже, чем везде. Трейд-ин оценили дороже, чем я рассчитывал на 40 тысяч. Допы взял только коврики, менеджер не пищал. Цены адекватные. Забрал машину через день после подписания. Всё понравилось.
Худший опыт с автосалоном за 10 лет вождения. Пришла по объявлению о выгодном кредите 3 процента. На месте выяснилось: ставка действует только для сотрудников госструктур и при первоначальном взносе 50 процентов. У меня таких денег нет. Менеджер Илья начал агрессивно впаривать обычный кредит под 19 годовых, расписывая, как это выгодно, потому что инфляция всё съест. Я женщина, но не дура. Попросила трейд ин моей старой машины. Её осмотрели за две минуты и вынесли вердикт: битая, крашеная, двигатель шумит. Хотя машина бита не была, красилась только крыло после скола, а двигатель тише, чем у их новой на тесте. Оценка оказалась на 200 тысяч ниже средней по рынку. Допы обязательные: защита картера за 30 тысяч пластиковая заглушка и сигнализация с обратной связью, которой 5 лет в помойку. Когда я сказала, что хочу забрать свой ПТС и уйти, Илья психанул, бросил документы на стойку и сказал: ну и идите, всё равно никто вам ничего не продаст без наших допов. Советую всем обходить этот салон за километр. Потеряла день и нервные клетки.