Автопарк Тольятти
Адрес автосалона:
Тольятти
Южное шоссе, д. 14с3
Телефон: +7 (848) 238-78-61
Сайт: tolyatti-autopark.ru
Средний рейтинг: 1.4
Отзывы об автосалонах
Приехал в автопарк Тольятти по предварительной договоренности, так как по телефону уверяли, что нужный автомобиль есть в наличии и по фиксированной цене. На месте выяснилось, что машина есть, но цена указана без обязательных допов. Менеджер начал перечислять сигнализацию, защиту, коврики и какую-то обработку, без которых якобы продажа невозможна. Итоговая сумма выросла значительно. На возражения реагировали раздраженно, создавалось ощущение, что клиент мешает. Впечатление крайне негативное, зря потратил время.
Изначально автосалон произвел хорошее впечатление: просторный зал, вежливый администратор, приветливый менеджер. Но это длилось ровно до момента обсуждения условий покупки. Цена, указанная в рекламе, оказалась актуальной только при оформлении кредита с кучей дополнительных услуг. Когда я сказала, что планирую покупку за наличные, отношение резко изменилось. Менеджер стал отвечать сухо, постоянно уходил «уточнить информацию» и возвращался с новыми цифрами. Оформление затянулось, конкретных ответов не давали. В итоге я ушла без покупки, потому что не было доверия. Слишком много недосказанности и давления, ощущение, что пытаются запутать клиента.
Обещали быстрое оформление и честные условия, но на практике все вышло иначе. Машину ждал почти два часа, хотя записывался заранее. Менеджер постоянно отвлекался на других клиентов, документы готовили с ошибками. Пришлось несколько раз перепечатывать договор. В какой-то момент просто устал ждать. Никаких извинений за потраченное время не услышал. Для автосалона такого уровня сервис откровенно слабый, ожидал большего.
Покупка автомобиля здесь стала неприятным опытом. До внесения предоплаты сотрудники были максимально внимательны, звонили, уточняли детали, обещали быстрое получение машины. После оплаты все изменилось. Сроки выдачи начали сдвигаться без объяснений, на звонки отвечали неохотно, приходилось самой напоминать о себе. Когда автомобиль наконец выдали, заметила мелкие дефекты по кузову. Мне сказали, что это незначительно и «так бывает». Предложили подписать акт и разбираться потом. Осталось ощущение, что главное для них — получить деньги, а дальше клиент уже не так важен.
Не рекомендую данный автосалон. Очень навязчивые менеджеры, которые постоянно торопят с решением. Говорят стандартными фразами про «последний автомобиль» и «уникальное предложение». При этом на прямые вопросы отвечают уклончиво. Создается впечатление хорошо отработанной схемы давления. Хотел спокойно выбрать машину, но атмосфера больше напоминала рынок, чем официальный дилерский центр.
Самый неприятный момент — кредитные условия. По телефону в автопарке тольятти озвучили один процент, в салоне подтвердили, но в договоре цифры оказались совершенно другими. Плюс обязательные страховки, о которых заранее никто не говорил. Когда я указала на расхождения, менеджер начал объяснять это «особенностями банков». Попытка отказаться вызвала явное раздражение. Было ощущение, что рассчитывают на невнимательность клиента. Хорошо, что внимательно читала документы. В итоге отказалась от сделки, так как не готова связываться с таким подходом.
Ожидал нормальный сервис, но столкнулся с полным безразличием. В зале много сотрудников, но никто не спешит помочь. Пришлось самому подходить и искать менеджера. Даже после этого чувствовалось, что клиент не особо интересен. На вопросы отвечали коротко, без желания что-то объяснить. Такое отношение не располагает к покупке автомобиля за немалые деньги.
Выбирала автомобиль в этом салоне из-за хороших отзывов, но мой опыт оказался противоположным. Комплектацию показывали одну, на словах подтверждали наличие всех опций. При оформлении документов выяснилось, что часть оборудования отсутствует. Предложили либо ждать другую машину, либо доплатить за установку. Ощущение, что информация намеренно подается частично. Весь процесс сопровождался суетой и постоянными изменениями условий. В итоге доверие полностью пропало, сделку не завершила.
В целом автосалон оставил негативное впечатление. Много красивых обещаний и рекламы, но на деле все сводится к навязыванию допов и попыткам увеличить стоимость. Прозрачности в условиях нет, приходится постоянно перепроверять слова менеджеров. Для себя сделал вывод, что сюда больше не вернусь и знакомым не посоветую.
Ничего не навязывали, спокойно ответили на все вопросы, дали время подумать и сравнить варианты. Цена в итоге совпала с той, что озвучивали изначально, без неприятных сюрпризов. Оформление заняло разумное время, документы объяснили понятным языком. Видно, что сотрудники заинтересованы в нормальном, долгосрочном отношении к клиенту. Опыт положительный, автопарк Тольятти могу рекомендовать.