Вышел из салона и минут десять просто стоял на парковке. Пытался понять, что это вообще было. Вроде взрослый человек, пришёл покупать машину, а ощущение — будто побывал на допросе. Постоянно торопят, перебивают, не дают подумать. Любое «я подумаю» воспринимается как личное оскорбление. Самое странное — никто ни разу нормально не ответил на прямые вопросы. Всё вокруг да около. Такое чувство, что честность здесь считается слабостью. Уехал без машины, но с чётким выводом: сюда — больше никогда.
Настоящим сообщаю о крайне неудовлетворительном качестве обслуживания. В ходе визита столкнулся с дезинформацией по стоимости автомобиля, навязыванием дополнительных услуг и отсутствием прозрачных условий сделки. Сотрудники отказывались фиксировать договорённости письменно, ссылаясь на «внутренние правила». При попытке отказаться от сделки тон общения изменился на пренебрежительный. Считаю такие методы работы недопустимыми. Данный текст пишу скорее для себя — чтобы зафиксировать, что происходило, и напомнить себе, почему важно читать отзывы ДО визита, а не после.
Я была просто сопровождающим, но именно мне стало максимально некомфортно. Менеджер общался исключительно с мужем, мои вопросы игнорировал. Когда я всё-таки вмешалась и спросила про условия, получилa раздражённый взгляд и ответ в стиле «я уже объяснял». Объяснял не мне. Атмосфера тяжёлая, будто ты мешаешь. Очень неприятный опыт, особенно для салона, который позиционирует себя как семейный и клиентоориентированный.
Если вы давно хотели проверить свою стрессоустойчивость вам сюда. Обещания тут раздаются легко и красиво, но живут они недолго. Цена как погода: меняется без предупреждения. Комплектации как сюрпризы из киндеров. Менеджеры уверены, что клиент обязан верить на слово и не задавать лишних вопросов. Когда начинаешь читать договор, атмосфера резко портится. Видимо, в идеальном мире этого салона клиент должен просто улыбаться и подписывать. Спойлер: я так не умею.
Слушаю менеджера и ловлю себя на мысли, что я уже не понимаю, что из сказанного правда. Слишком много «возможно», «скорее всего», «потом уточним». Каждое предложение — как туман. Вроде улыбается, вроде вежливый, но ощущение, что тебя аккуратно ведут туда, где выгодно салону, а не тебе. Когда начинаешь уточнять детали — разговор становится нервным, появляются вздохи, закатывание глаз. В какой-то момент понял, что устал не физически, а морально. Покупка машины не должна ощущаться как манипуляция. Встал и ушёл — лучшее решение за день.
Пишу этот отзыв ночью, потому что днём не хотел портить себе настроение ещё раз. Вроде бы ничего криминального, но общее ощущение — крайне неприятное. Постоянное давление, манипуляции, ощущение, что тебя считают наивным. Самое обидное — чувство, что тебя изначально не воспринимают как равного участника сделки. Будто ты пришёл просить, а не покупать. Утром перечитаю, но думаю, мнение не изменится.
Рассматривал покупку автомобиля для рабочих задач. Ожидал чёткости и профессионализма. Получил хаос. Коммерческие условия не зафиксированы, расчёты меняются, сроки не соблюдаются. Для бизнеса такой подход неприемлем. Если салон не способен выстроить нормальную коммуникацию на этапе переговоров, страшно представить, что будет дальше.
Я максимально неконфликтный человек и обычно стараюсь искать плюсы. Но здесь не получилось. Даже простые вопросы вызывали раздражение. Сложилось ощущение, что клиент должен быть удобным и молчаливым. Любая попытка разобраться воспринимается как недоверие. Очень жаль, потому что изначально ехала с хорошим настроем.
Про цену начинают юлить, про допы говорят как про обязательный налог. Самое неприятное — ощущение, что тебя держат за наивного. Я не люблю скандалить, поэтому просто свернул разговор. Но осадок остался такой, что решил написать отзыв. Не потому что обидели, а потому что это системно. И да, время жалко.
До визита: ожидание нормального сервиса.
Во время: путаница, давление, раздражение.
После: понимание, что нужно было развернуться раньше.
Иногда один визит экономит деньги, потому что показывает, где их точно тратить не стоит.
Ничего экстраординарного не произошло, но именно это и пугает. Всё «почти нормально», но с постоянным ощущением подвоха. Когда так — лучше уйти. Я ушёл.
Нормальный автосалон без лишнего пафоса. Не скажу, что всё идеально, но главное — честно. Приехала посмотреть конкретную модель, её сразу показали, без попыток увести в другую ценовую категорию. Менеджер отвечал по делу, если чего-то не знал — уточнял, а не придумывал на ходу. Ничего не навязывали, с кредитом не давили. Оформление заняло меньше времени, чем ожидала. После визита не осталось неприятного ощущения, а это для меня основной показатель. В целом осталась довольна.
Вышел из салона и минут десять просто стоял на парковке. Пытался понять, что это вообще было. Вроде взрослый человек, пришёл покупать машину, а ощущение — будто побывал на допросе. Постоянно торопят, перебивают, не дают подумать. Любое «я подумаю» воспринимается как личное оскорбление. Самое странное — никто ни разу нормально не ответил на прямые вопросы. Всё вокруг да около. Такое чувство, что честность здесь считается слабостью. Уехал без машины, но с чётким выводом: сюда — больше никогда.
Настоящим сообщаю о крайне неудовлетворительном качестве обслуживания. В ходе визита столкнулся с дезинформацией по стоимости автомобиля, навязыванием дополнительных услуг и отсутствием прозрачных условий сделки. Сотрудники отказывались фиксировать договорённости письменно, ссылаясь на «внутренние правила». При попытке отказаться от сделки тон общения изменился на пренебрежительный. Считаю такие методы работы недопустимыми. Данный текст пишу скорее для себя — чтобы зафиксировать, что происходило, и напомнить себе, почему важно читать отзывы ДО визита, а не после.
Я была просто сопровождающим, но именно мне стало максимально некомфортно. Менеджер общался исключительно с мужем, мои вопросы игнорировал. Когда я всё-таки вмешалась и спросила про условия, получилa раздражённый взгляд и ответ в стиле «я уже объяснял». Объяснял не мне. Атмосфера тяжёлая, будто ты мешаешь. Очень неприятный опыт, особенно для салона, который позиционирует себя как семейный и клиентоориентированный.
Если вы давно хотели проверить свою стрессоустойчивость вам сюда. Обещания тут раздаются легко и красиво, но живут они недолго. Цена как погода: меняется без предупреждения. Комплектации как сюрпризы из киндеров. Менеджеры уверены, что клиент обязан верить на слово и не задавать лишних вопросов. Когда начинаешь читать договор, атмосфера резко портится. Видимо, в идеальном мире этого салона клиент должен просто улыбаться и подписывать. Спойлер: я так не умею.
Слушаю менеджера и ловлю себя на мысли, что я уже не понимаю, что из сказанного правда. Слишком много «возможно», «скорее всего», «потом уточним». Каждое предложение — как туман. Вроде улыбается, вроде вежливый, но ощущение, что тебя аккуратно ведут туда, где выгодно салону, а не тебе. Когда начинаешь уточнять детали — разговор становится нервным, появляются вздохи, закатывание глаз. В какой-то момент понял, что устал не физически, а морально. Покупка машины не должна ощущаться как манипуляция. Встал и ушёл — лучшее решение за день.
Пишу этот отзыв ночью, потому что днём не хотел портить себе настроение ещё раз. Вроде бы ничего криминального, но общее ощущение — крайне неприятное. Постоянное давление, манипуляции, ощущение, что тебя считают наивным. Самое обидное — чувство, что тебя изначально не воспринимают как равного участника сделки. Будто ты пришёл просить, а не покупать. Утром перечитаю, но думаю, мнение не изменится.
Рассматривал покупку автомобиля для рабочих задач. Ожидал чёткости и профессионализма. Получил хаос. Коммерческие условия не зафиксированы, расчёты меняются, сроки не соблюдаются. Для бизнеса такой подход неприемлем. Если салон не способен выстроить нормальную коммуникацию на этапе переговоров, страшно представить, что будет дальше.
Я максимально неконфликтный человек и обычно стараюсь искать плюсы. Но здесь не получилось. Даже простые вопросы вызывали раздражение. Сложилось ощущение, что клиент должен быть удобным и молчаливым. Любая попытка разобраться воспринимается как недоверие. Очень жаль, потому что изначально ехала с хорошим настроем.
Про цену начинают юлить, про допы говорят как про обязательный налог. Самое неприятное — ощущение, что тебя держат за наивного. Я не люблю скандалить, поэтому просто свернул разговор. Но осадок остался такой, что решил написать отзыв. Не потому что обидели, а потому что это системно. И да, время жалко.
До визита: ожидание нормального сервиса.
Во время: путаница, давление, раздражение.
После: понимание, что нужно было развернуться раньше.
Иногда один визит экономит деньги, потому что показывает, где их точно тратить не стоит.
Ни желания спорить, ни желания возвращаться. Просто вычёркиваю этот салон из списка возможных. Надеюсь, мой отзыв сэкономит кому-то время.
Ничего экстраординарного не произошло, но именно это и пугает. Всё «почти нормально», но с постоянным ощущением подвоха. Когда так — лучше уйти. Я ушёл.
Нормальный автосалон без лишнего пафоса. Не скажу, что всё идеально, но главное — честно. Приехала посмотреть конкретную модель, её сразу показали, без попыток увести в другую ценовую категорию. Менеджер отвечал по делу, если чего-то не знал — уточнял, а не придумывал на ходу. Ничего не навязывали, с кредитом не давили. Оформление заняло меньше времени, чем ожидала. После визита не осталось неприятного ощущения, а это для меня основной показатель. В целом осталась довольна.