Автохаус (Пермь)
Адрес автосалона:
Пермь
д. Ясыри, ш. Космонавтов 370
Телефон: +7 (342) 211-84-01
Сайт: perm-avtohous.ru
Средний рейтинг: 1.6
Отзывы об автосалонах
Специально приехала из другого района, потому что у них в рекламе был самый низкий процент по автокредиту. На месте консультант долго что-то тыкал в калькулятор и выдал цифру в два раза выше. Пояснил, что рекламная ставка только для тех, кто покупает сразу три страховки и вносит половину стоимости первым взносом. На мой вздох просто пожал плечами. Я ушла ни с чем, потратив полдня на дорогу.
В кредитном отделе посадили ждать на час дольше обещанного. Потом выдали отказ без объяснения причин. Сказали, что так система решила.
Процесс трейд ин превратился в цирк. Оценщик с фонариком ползал вокруг моей машины полчаса и нашел микроскопическую точку скола на крыше. Её даже не видно без стремянки. За эту точку скинул пятую часть от нормальной рыночной цены. Когда я сказал, что это грабеж, он обиделся и ушел. Потом вернулся другой сотрудник и сказал, что оценка окончательная и обсужданию не подлежит. Больше я там не покупатель.
Пишу отзыв с большой задержкой, но осадок остался до сих пор. Решил поменять автомобиль по программе трейд ин плюс кредит. В салоне встретил очень активный молодой человек. Он сразу начал говорить, что мой автомобиль слишком старый для трейд ин, но они идут навстречу как исключение. Сделали оценку. Смешную. Я понимаю, что автомобиль не новый, но он на ходу и в хорошем техническом состоянии. Договорились, что я просто куплю новый без обмена, а старый потом сам продам. Начали оформлять кредит. Здесь началось самое интересное. Менеджер долго возился с документами, потом сказал, что банк одобрил, но просит подтвердить доходы за пять лет. Я предоставил выписки из пенсионного фонда. После этого мне позвонили из салона и сказали, что кредитная заявка отклонена, потому что я не подхожу по возрасту. Хотя по закону отказать по возрасту не имеют права. Я попросил письменный отказ банка. Мне его не дали. Вместо этого предложили оформить кредит в другой конторе под грабительский процент. Я вежливо отказался. Дополнительно хочу отметить, что консультант все время пытался добавить в договор кучи лишнего: защиту жизни, здоровье, имущество, GAP страховку. Я каждый пункт вычеркивал, он вздыхал. В итоге я ушел без машины, потратив два дня. Потом купил в соседнем автосалоне без трейд ин и без кредита, просто на свои накопления. А этот салон пусть остается со своими допами и липовыми отказами. Огромная потеря времени и нервов для пенсионера.
Пришел на подписанный тест-драйв в удобное для меня время. Машины нет, её укатил другой клиент и задерживается на час. Консультант Коля предложил подождать в зоне кофе. Я согласился. Через 40 минут подходит и говорит, что машина заглохла на трассе, её эвакуируют. Тест-драйв не состоится. Хорошо, что я не уехал далеко от дома ради этого.
Менеджер на звонок ответил с такой ленью, будто я ему денег должен. Даже цену не назвал. Сказал приезжайте и смотрите. Не приехал.
Мой опыт общения с этим салоном можно назвать разводом на ровном месте. Всё началось с того, что я позвонила уточнить про тест-драйв. Меня записали, переспросили три раза мои данные. Приезжаю — ни записи, ни свободного консультанта, ни машины. Девушка на ресепшн говорит, что они не принимают записи по телефону, только через форму на сайте. Я показываю журнал звонков — она разводит руками. Через силу нашли свободного парня Витю. Витя знал про автомобили меньше моего. На вопрос про клиренс полез в телефон. На вопрос про расход топлива сказал ну как-то литров десять. Тест-драйв длился семь минут по дворам, потому что на трассу без страховки другого типа нельзя. После теста я спросила про трейд ин моей машины. Витя привел оценщика, который даже капот не открыл. Сказал, что машина в зоне риска из-за возраста, и предложил цену, за которую я мог бы купить велосипед. В кредит мне тоже не дали нормальную ставку, сославшись на то, что у меня недостаточно стажа на последней работе. При этом стаж — восемь лет. Просто отмазка. Я написала жалобу в головной офис, но ответа нет. Всем советую обходить этот салон стороной, если не хотите чувствовать себя идиотом.
Хочу поделиться историей, которая длилась три недели. Увидел объявление о специальной программе трейд ин, где обещали доплату за старый автомобиль вне зависимости от состояния. Приехал. Мой автомобиль запускается, едет, не дымит, но ему много лет. Мне сказали, что он в ужасном состоянии и оценили его практически как металлолом. На моё напоминание о рекламной доплате менеджер ответил, что доплата идёт только на конкретные новые автомобили, которых нет в наличии, а на те, что стоят в зале, она не распространяется. Дальше — больше. Начали оформлять кредит через их банк-партнер. Я предоставил справки о доходах и хорошую кредитную историю. Мне выдали одобрение, но под невероятно высокий процент. Я попросил объяснений. Оказалось, они тайно включили в тело кредита стоимость доп пакета с ковриками, брызговиками и какой-то чудо-полировкой кузова. Я сказал, что не заказывал этого. Консультант Даниил заявил, что это стандартная опция каждого автомобиля на этой стоянке и снять её нельзя. В итоге я забрал свой старый автомобиль и уехал. Никогда больше. Потратил кучу нервов на пустые переговоры.
Одобрение по кредиту не прошло. Хотя платёж мне был комфортен. Сказали, слишком низкий официальный доход. В соседнем салоне другого бренда одобрили за час.
Позвонил в салон, уточнил цену на конкретную комплектацию. Менеджер по телефону назвал сумму 2 350 000 рублей. Я обрадовался, приехал через час. В салоне тот же менеджер, смотрю на его бейдж, зовут Станислав. Он встречает меня с улыбкой, ведёт к машине. Всё красиво. Садимся оформлять. Он приносит договор, я смотрю цену: 2 900 000. Я говорю: Станислав, ты же по телефону сказал 2 350. Он делает удивлённое лицо и говорит: я ошибся, перепутал комплектации. Эта комплектация стоит 2 900. Я говорю: у меня есть запись разговора. Он бледнеет. Я включаю запись на телефоне, где он чётко называет 2 350 и подтверждает, что это именно та комплектация. Он говорит: я должен посоветоваться с руководителем. Уходит на двадцать минут, возвращается и говорит: руководитель сказал, что это была ошибка, мы не можем продать дешевле 2 800. Я развернулся и ушёл. Купил машину у другого дилера за 2 400. Этот салон заманивает низкой ценой, а когда приезжаешь, поднимает её на полмиллиона. Записывайте разговоры, делайте скриншоты. Иначе вас разведут как лоха.
Не советую! Навязывание допов у них — это не просто часть процесса, это часть работы включенная в должностные обязанности. Хотел купить машину в базовой комплектации, сказали, что ее нет, и надо брать с пакетом комфорта. Спрашиваю, что в пакете? Отвечают: коврики, сигналка и химчистка. За 180 тысяч. Отказался, начали хамить. Клиентоориентированность? Неее, не слышали.
Покупка автомобиля для семьи с двумя детьми и большой собакой — это квест. Нам нужно было, чтобы в багажник влезала клетка, а на заднем сиденье помещались два бустера. В других салонах на нас смотрели как на сумасшедших, когда мы доставали рулетку и начинали замерять проёмы. Здесь же консультант сам принёс рулетку и помог нам измерить багажник каждой новой машины. Более того, он разрешил нам привезти свою клетку и поставить её в демонстрационный автомобиль. Клетка влезла только в одну модель. Выбор был сделан. Тест-драйв мы проводили вчетвером: я, муж, старший ребёнок и младший в кресле. Собаку оставили дома, но мы попросили положить в багажник два мешка с песком по 25 кг, чтобы имитировать её вес. Консультант согласился без вопросов. Муж проехал по кочкам, подвеска отработала отлично. Кредит мы оформили на мужа, но с учётом моих доходов как созаёмщика. Специалист по кредитам нашёл программу с возможностью досрочного погашения без комиссий, для нас это важно. Трейд-ин нашей старой большой машины, которая уже еле ехала, оценили справедливо. Сказали, что перебьют её и продадут в регионы. Допы мы взяли полный фарш: защита картера из стали, брызговики, шумоизоляцию арок и даже коврик в багажник специально для собаки с бортиками, чтобы вода не растекалась. Цены на всё это были указаны в прайсе, мы сравнили с конкурентами — дешевле здесь. Отдельное спасибо за то, что все допы установили к моменту выдачи автомобиля, мы ждали всего три дня. Когда приехали забирать, машина была идеально чистая, пахло новым пластиком. Дети были в восторге. Мы тоже. Рекомендуем.
Случай в этом салоне просто удивительный. Я зашла купить машину для дочери-студентки. Бюджет маленький, но хотелось новый автомобиль, а не убитое корыто. Менеджер предложил посмотреть программу студенческий кредит с господдержкой. Ставка оказалась 3 процента годовых. Я даже не знала, что такое бывает. Дочь учится на бюджете, её стипендия пошла как подтверждение дохода. Кредит одобрили сразу. Трейд-ин моей старой машины, которая уже дымила, оценили как утиль, но дали сертификат на 50 тысяч рублей на покупку нового авто по программе утилизации. Это скидка! В итоге новый автомобиль обошёлся дешевле, чем трёхлетний с пробегом у частника. Консультант подобрал самую безопасную модель для молодого водителя: с кучей подушек и системой стабилизации. Тест-драйв дочь проходила на автодроме салона, где инструктор учил её экстренному торможению. Бесплатно. Допы мы взяли только наклейку начинающий водитель на заднее стекло и защиту порогов. Цены на эти мелочи копеечные. Когда дочь приехала на новой машине в университет, подруги обзавидовались. Спасибо салону за то, что помогли молодой семье встать на колёса. Обязательно приедем к вам на первое ТО. Вы лучшие.