Авто на Неве
Адрес автосалона:
Санкт-Петербург
Кузнецовская улица, 31
Телефон: avtosalon-spb.ru
Сайт: avtosalon-spb.ru
Средний рейтинг: 1.3
Отзывы об автосалонах
Когда я пришёл в салон, меня удивило, что никто не поприветствовал и не предложил помощь. Менеджер продолжал разговаривать по телефону, а я потратил полчаса, пытаясь понять, к кому обратиться. Такое отношение создаёт ощущение полного пренебрежения к клиенту и отбивает желание что-либо покупать здесь.
В салоне Авто на Неве не оказалось модели, которая была указана на сайте как доступная, и никто не смог объяснить, когда она появится. Мне предложили рассмотреть совершенно неподходящие варианты, на которые я не соглашалась. Каждое взаимодействие сопровождалось равнодушием и формальными фразами. Сотрудники выглядели так, будто клиент здесь лишний, а задачи по продаже выполнены не для удобства покупателя, а лишь ради галочки. Я ушла разочарованной и с чувством потери времени.
Менеджер постоянно путался в характеристиках и комплектациях автомобилей. На каждый мой уточняющий вопрос он реагировал раздражением или неуверенной фразой. Такое ощущение, что персонал работает наугад и не обладает даже базовыми знаниями, а клиенту здесь никто не рад. Я ушёл, понимая, что здесь невозможно получить качественную консультацию.
В салоне не продумана логистика, и ориентироваться внутри помещений крайне неудобно. Я потерялась между залами, а нужный менеджер оказался занят и никак не объяснил, куда мне идти. Когда меня наконец нашли, сотрудники отнеслись к ситуации с пренебрежением и лёгкой насмешкой. Такое отношение полностью портит впечатление о компании, потому что создаётся ощущение, что клиент здесь мешает и его вопросы не имеют значения. Я ушла раздражённой и разочарованной.
Рекламные акции, которые были на сайте, в салоне игнорировали. Менеджер сказал, что информация устарела, и не предложил никаких альтернатив. Я чувствовал себя обманутым, потому что рассчитывал на эти предложения при выборе автомобиля. Такое отношение лишает доверия к салону и делает визит полностью неприятным.
В салоне царил полный хаос: клиенты ждали своих менеджеров, сотрудники бегали между залами, а общая атмосфера была напряжённой. На мои вопросы отвечали противоречиво, что создавало ощущение, будто здесь нет ни одной системы работы и клиент совершенно не учитывается. Каждый шаг сопровождался раздражением персонала, а желание помочь отсутствовало полностью. После нескольких часов такого взаимодействия я ушла с сильным разочарованием и без желания возвращаться.
При консультации сотрудники не могли толково объяснить условия страховки и дополнительных услуг. На мои вопросы давались поверхностные и противоречивые ответы. Я не смог получить ясного понимания, что входит в стоимость автомобиля, и чувствовал, что сотрудники пытаются скрыть информацию. В итоге визит был совершенно бесполезным, а доверие к салону полностью утрачено.
Когда я пришла в салон, оказалось, что все менеджеры заняты своими задачами и никто не мог уделить время. В ожидании свободного специалиста я провела больше часа, а когда наконец со мной начали работать, оказалось, что они не знают актуальной информации о моделях и комплектациях. Ответы были расплывчатыми и противоречивыми, а на вопросы о сроках доставки и условиях гарантии сотрудники отвечали уклончиво. Атмосфера была настолько неприятной, что я ушла, разочарованная и с чувством потери времени.
Менеджеры постоянно навязывали дополнительные услуги, страховки и пакеты, которые мне были совершенно не нужны. На каждый отказ реагировали настойчиво и создавали психологическое давление, что делало выбор автомобиля крайне неприятным. Я ушёл, так и не совершив покупку, и полностью потерял доверие к этому салону.
Оформление документов оказалось настоящей головной болью. Бумаги готовились медленно, сотрудники не могли согласовать свои действия между собой, и каждый мой уточняющий вопрос воспринимался как раздражитель. Атмосфера была напряжённой, хаотичной и совершенно не располагающей к спокойной покупке. Я ушла с ощущением, что салон не ценит время клиентов, а сотрудники работают исключительно формально, создавая стресс и разочарование.
Я пришёл в \»Авто на Неве\» с конкретной целью – уточнить условия доставки нового автомобиля, но столкнулся с полной неорганизованностью. Сотрудники не знали актуальной информации, каждый менеджер говорил своё, и приходилось самому собирать факты из разных разговоров. Никто не предложил помощь или объяснение, и создавалось ощущение, что клиент мешает. После получаса ожиданий и путаницы я ушёл, так и не получив чётких ответов, разочарованный и раздражённый тем, что время потрачено впустую, а профессионализм здесь отсутствует полностью.
Салон произвёл впечатление очень профессионального центра. Мне подробно объяснили все условия рассрочки, разобрали каждый пункт договора, и я ни разу не почувствовал, что что-то скрывают. Машину подготовили заранее, провели подробный осмотр, показали каждую систему. Менеджер был терпеливым и внимательным, видно, что человек любит свою работу. Всё прошло ровно и без нервов.