Авто Эксперт
Адрес автосалона:
Москва
Варшавское ш., д. 125с1В, м. Южная
Телефон: +7 (495) 187-88-98
Сайт: autoexpert.moscow
Средний рейтинг: 2
Отзывы об автосалонах
Такого напора, как в этом салоне, я не встречала нигде. Пока просто смотрела машины, ко мне подошло три (!) разных менеджера, каждый с новыми предложениями. Один уговаривал на кредит, другой — на спеццену, третий — на программу трейд-ин. Когда сказала, что просто выбираю — начали откровенно раздражаться. Очень неприятная атмосфера, будто ты мешаешь им продавать. Автомобили даже не успела осмотреть толком. Уехала с плохим осадком.
Салон, в котором честность — пустой звук. Обещали, что при внесении аванса за Toyota Camry всё будет «заморожено» — цена, условия, комплектация. Через два дня звонят и говорят: «машина пришла в другой комплектации и подорожала». Я сказал: «это не моя проблема». А мне: «либо берите, либо откажемся от сделки». То есть просто взяли мои деньги и поставили ультиматум. Вернули аванс спустя неделю, без извинений. Очень некрасиво.
Сайт автосалона авто эксперт — одно, реальность — совсем другое. В объявлении Hyundai Solaris 2023 года с честной ценой и бонусами. По телефону подтверждают. На месте — машины нет, цена «была устаревшей», «новая партия дороже». Предложили вариант на 250 тысяч дороже, с установленными опциями и страховкой. Отказался — начали быстро заканчивать разговор, демонстративно потеряли интерес. А ведь я приехал с деньгами. Они даже не пытаются держать лицо.
Уверена, что весь процесс в салоне построен на ловушках. Меня пригласили посмотреть Renault Kaptur, даже подтвердили комплектацию и цвет. Приехала — и ничего из обещанного не оказалось. Сказали, «машину увели только что», но есть «похожая, дороже». Ну да, как всегда. Когда я начала расспрашивать — вдруг выяснилось, что «ПТС в пути», «опции уже установлены», и оформление возможно только с юридическим сопровождением. Это всё — схема. Ни документов, ни копий, ни объяснений. Уехала ни с чем и очень разочарованная.
Если вы думаете, что сможете прийти в автоэксперт, выбрать машину и спокойно уехать — забудьте. Здесь всё происходит по-другому. Я хотел купить Geely Atlas Pro. Вроде всё согласовали по телефону, но на месте выяснилось: нужной комплектации нет, а «под заказ» она будет на 300 тыс. дороже, и без предоплаты они даже не двигаются. Попросил договор на ознакомление — дали, но не дали сфотографировать. Странно? Очень. Атмосфера как в ломбарде, а не в автосалоне. Не советую.
Покупал здесь машину впервые и боялся стандартных проблем с навязыванием услуг и непонятными комиссиями. К счастью, всё прошло гладко. Менеджеры были внимательны и честны, подробно объяснили все моменты договора. Взял Mazda CX-5, машина в отличном состоянии, даже бонусы дали на обслуживание. Очень доволен, теперь буду рекомендовать знакомым.
Хочу отметить высокий уровень сервиса в Автоэксперт. Мне помогли подобрать идеальную модель с нужными опциями, не пытаясь втюхать ненужное. Все документы оформили быстро и без ошибок. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию, который был очень внимателен и терпелив, учитывал все мои пожелания. Рада, что выбрала именно этот салон, езжу на машине с удовольствием!
Выбрала машину по акции на сайте — LADA XRAY. Акция действовала «до конца недели». Приехала через день — цена выше на 170 тысяч. Спросила: «а как же акция?» — «была, но закончилась». Сама атмосфера внутри — агрессивная, сотрудники будто уставшие и злятся на клиентов. Спрашиваешь что-то — отвечают односложно, как будто раздражены. Сюда не хочется возвращаться ни при каких условиях. Очень неприятный опыт.
Отношение — ниже некуда. Я не капризный человек, понимаю, что бывают накладки. Но здесь тебя изначально воспринимают как источник денег, не более. Покупала Nissan Almera — с сайта взяла информацию, по телефону всё подтвердили. Приехала — цена другая, комплектация другая, обязательные услуги — 5 штук, сумма — плюс 200 000. Как только я начала задавать уточняющие вопросы — менеджер стал отвечать в полголоса и просить «не мешать другим клиентам». Не рекомендую.
Это не автосалон — это квест “как обмануть клиента на каждом шагу”. Заинтересовался Volkswagen Taos, был готов к стандартным расходам, но тут каждый этап оформления — сюрприз. То кредит только с определённым банком, то страховка «у партнёров», то обязательные коврики за 15 тысяч. А потом ещё и выясняется, что ПТС «на подходе», и выдать машину могут «через недельку». Никто заранее не предупреждает, всё узнаёшь уже по факту. Ни о каком доверии речи нет. Полный отказ.
Ощущение, будто попала не в автосалон, а в спектакль по принуждению. Сначала всё идеально: встретили, рассказали про KIA Soul, кофе предложили. Но потом начались “маленькие детали” — обязательный антикор, расширенная гарантия, сопровождение юриста, допы, которые «уже стоят». Общая цена выросла на 210 тыс. Я попыталась отказаться — в голосе менеджера мгновенно появилась холодность, и он буквально сказал: “тогда не тратьте наше время”. Вышла оттуда с чувством, что пыталась купить машину у мошенников.
Автосалон приятно удивил своим сервисом. Менеджеры не просто продавали, а действительно помогали подобрать машину под мои запросы и бюджет. Особенно понравилось, что не навязывали допы и страховки, всё честно и прозрачно. Купил здесь Nissan Qashqai — машина в отличном состоянии, документы оформили быстро и без проблем. Остался доволен, всем рекомендую.