Красноярск Карс
Адрес автосалона:
Красноярск
проспект им. газеты Красноярский Рабочий, д. 160А
Телефон: +7 (391) 988-89-25
Сайт: krasnoyarsk-cars.ru
Средний рейтинг: 1.4
Я пришла в салон Красноярск карс с намерением купить автомобиль, но столкнулась с полным непрофессионализмом сотрудников. Менеджеры не могли ответить на простые вопросы о комплектациях и сроках поставки, а каждая попытка получить разъяснение заканчивалась путаным рассказом о дополнительных услугах и страховках. Я чувствовала, что меня не воспринимают как клиента, а просто пытаются продать что-то побыстрее. После нескольких часов общения я ушла, разочарованная и раздражённая, потому что такое отношение полностью отбивает желание что-либо покупать.
Ожидание в салоне превысило все разумные сроки. Я пришёл на встречу по предварительной записи, но менеджеры почему-то не успевали заниматься клиентами, и мне пришлось ждать больше часа. Ни одно объяснение или извинение я не услышал, а вопросы о времени обработки документов оставались без ответа. Салон создает впечатление хаотичной организации, где клиент совершенно не ценится. Я ушёл с чувством полного разочарования.
На сайте была указана одна цена на автомобиль, но в салоне сообщили, что необходимо оплатить дополнительные «обязательные» услуги. Менеджеры пытались убедить меня, что это стандартная практика, но я почувствовала себя введённой в заблуждение. На мои вопросы о законности этих платежей отвечали уклончиво и раздражённо. Атмосфера была настолько неприятной, что я ушла, чувствуя себя обманутой и недооценённой.
Тест-драйв, который я заранее записал, был несколько раз перенесён без уведомления, и каждый раз приходилось менять свои планы. Когда я пытался выяснить причину переносов, сотрудники отвечали грубо и с раздражением, словно это моя вина, что график не совпадает. В итоге я отказался от тест-драйва, так как доверие к салону было полностью утрачено. Такое отношение недопустимо для компании, которая позиционирует себя как профессиональный автодилер.
После покупки автомобиля возникли вопросы по гарантии и дополнительным опциям, но сотрудники сервисного отдела отказывались помогать. Я получала только формальные ответы и отписки, а реальные проблемы оставались без решения. Менеджеры утверждали, что все проверки выполнены, а вопросы возникли «по моей вине». Я потратила деньги на новый автомобиль и рассчитывала на качественный сервис, но получила игнор и непрофессионализм.
При оформлении покупки меня постоянно отвлекали на ненужные дополнительные услуги и страховки, которые мне были не нужны. Менеджеры салона не давали спокойно обсудить условия покупки и пытались давить психологически, чтобы я принимал решения быстрее. Атмосфера была настолько напряжённой, что я почувствовал сильное раздражение и недоверие к салону. В итоге я ушёл, так и не совершив покупку, и больше не планирую возвращаться.
Менеджеры Красноярск кар не могли дать ясную информацию о комплектациях и сроках поставки. Я задавала простые вопросы, но каждый раз получала разные ответы, и создавалось впечатление, что сотрудники просто пытаются заполнить время клиента разговорами, не предоставляя реальной информации. Я потратила много времени, но так и не смогла получить точного ответа. Такое отношение совершенно недопустимо для профессионального автосалона.
Когда я пришёл за оформлением документов, процесс оказался невероятно долгим и хаотичным. Документы готовились медленно, сотрудники не могли согласовать действия между собой, и каждый раз приходилось уточнять одно и то же. На мои вопросы реагировали с раздражением и равнодушием. Я ушёл с чувством полного разочарования и понял, что в этом салоне клиент абсолютно не ценится.
Отличное впечатление оставила честность сотрудников. Меня сразу предупредили о возможных сроках поставки и наличии нужной комплектации. Не обещали невозможного, не растягивали процесс. Более того, предложили альтернативный вариант, который оказался даже интереснее и был доступен сразу. В итоге я получил автомобиль раньше, чем ожидал. Всё оформлено прозрачно, аккуратно и без неприятных сюрпризов.