АЦ Марьино
Адрес автосалона:
Москва
ул. Перерва, 19, стр. 3
Телефон: +7 (909) 949-73-27
Сайт: автоцентр-марьино.рф
Средний рейтинг: 1.4
Отзывы об автосалонах
Менеджеры автосалона АЦ Марьино совершенно не разбираются в ассортименте автомобилей и постоянно дают противоречивую информацию. Я потратил полдня, пытаясь получить ответы на простые вопросы, и так ничего не понял. Никто не смог объяснить разницу между комплектациями, а когда я пытался уточнить условия гарантии, сотрудники просто ссылались на непонятные документы. В итоге чувство было такое, что я пришел не за помощью, а за головной болью.
Я пришел за новой машиной, но сотрудники салона пытались навязать мне кредит и дополнительные услуги, которые мне совершенно не нужны. Менеджер несколько раз повторял одни и те же фразы, создавая давление, чтобы я подписал бумаги побыстрее. Атмосфера была настолько неприятной, что я чувствовал себя запертым и вынужденным соглашаться на то, чего я не хотел. В итоге я просто ушел, понимая, что здесь моё время и деньги абсолютно не ценят. Я не могу рекомендовать этот салон никому, кто ценит уважительное отношение к клиенту.
Оформление документов заняло несколько часов из-за полной неорганизованности работы менеджеров и длинных очередей. Каждый раз, когда я пыталась уточнить, сколько еще ждать, сотрудники только разводили руками и говорили, что скоро. Никто не объяснил порядок действий, и я чувствовала себя потерянной. В итоге, к концу дня, я была невероятно раздражена и разочарована, ведь ожидание, которое должно было занять полчаса, растянулось на целый день.
На сайте была указана одна цена, а в салоне выяснилось, что нужно доплатить за обязательные услуги, о которых на сайте не упоминалось. Менеджеры пытались убедить меня, что это стандартная практика, и что \»так положено\», но для меня это выглядело как откровенный обман. Я чувствовал себя введённым в заблуждение, потому что рассчитывал на прозрачные условия покупки. Весь процесс сопровождался постоянным давлением, попытками убедить меня, что я просто не понимаю всех нюансов. В итоге я ушел, разочарованный и раздражённый, понимая, что в этом салоне клиентов обманывают и не уважают.
Ольга Петрова:
Я ждала почти час без каких-либо объяснений, пока менеджер занимался своими делами, и никто не извинился за задержку или не предложил никакой альтернативы. Такое отношение к клиенту я считаю недопустимым. В итоге я была вынуждена уйти, так и не начав процесс покупки, и осталась с ощущением полного пренебрежения.
Сергей Крылов:
Мне несколько раз переносили тест-драйв без уведомления, и каждый раз приходилось переделывать свои планы. Когда я попытался уточнить причины переносов, сотрудники были крайне неприветливы и пытались свалить всю ответственность на меня, хотя я ни разу не опаздывал и всегда подтверждал время. В итоге я был вынужден отказаться от тест-драйва, потому что доверия к организации уже не оставалось. Такое отношение делает невозможным нормальное взаимодействие и полностью подрывает репутацию салона.
После покупки автомобиля в ац марьино возникли проблемы, и я обратилась в сервисный отдел, но помощи там не получила. Сотрудники ограничились пустыми отписками и отказом решать вопросы в рамках гарантии. Менеджеры говорили, что все проверено, а проблемы возникли \»по моей вине\», хотя автомобиль был новый. Чувство разочарования и раздражения невозможно описать словами. Я потратила деньги, надеясь на профессиональный сервис, а получила только игнор и формальные ответы, которые не решали проблему.
Менеджеры салона не смогли дать понятную информацию о комплектациях и условиях покупки, а все их ответы были расплывчатыми и противоречивыми. Я задавал одни и те же вопросы несколько раз и каждый раз получал разные объяснения. В какой-то момент я понял, что сотрудники просто пытаются заполнить время клиента разговорами, не предоставляя реальной информации. Атмосфера в салоне создавалась таким образом, чтобы клиент чувствовал себя виноватым за свои вопросы, и это оставило крайне неприятное впечатление.
Я пришла за новым автомобилем, но сотрудники салона постоянно пытались навязать дополнительные услуги и оформление кредитов, которых я не планировала. Менеджеры давили, повторяли одни и те же фразы и не давали возможности спокойно принять решение. Я почувствовала сильное раздражение и недоверие, потому что в салоне не было никакого уважения к времени клиента и к его личным предпочтениям. В итоге я просто ушла, понимая, что здесь невозможно совершить покупку спокойно и честно.
В АЦ Марьино мне помогли выбрать автомобиль для работы: важно было иметь надёжность, низкий расход топлива и хорошую маневренность. Менеджер терпеливо расспросил о типичных маршрутах, условиях эксплуатации и бюджете. После этого предложил вариант, который идеально попал в мои параметры. Дали полноценный тест-драйв, показали все полезные опции и объяснили, как правильно ухаживать за машиной, чтобы избежать лишних расходов. Уехала довольная и уверенная в своём выборе.